時(shí)光流轉(zhuǎn)，三載寒暑，杜月在荊門(mén)聯(lián)通泉口營(yíng)業(yè)廳的一方天地里，以不變的執(zhí)著與細(xì)膩的服務(wù)，默默澆灌著通信服務(wù)的沃土。她始終將“客戶體驗(yàn)”鐫刻于心，憑借深厚的業(yè)務(wù)積淀與春風(fēng)化雨般的服務(wù)溫度，收獲了無(wú)數(shù)客戶的信賴與認(rèn)可，成為泉口廳口口相傳的服務(wù)典范。2025年7月，她以服務(wù)二維碼邀評(píng)率高達(dá)77.8%的亮眼成績(jī)，高居全市第二，用這份沉甸甸的客戶認(rèn)可，無(wú)聲訴說(shuō)著其卓越的服務(wù)魅力與深厚的情感連接。

杜月的服務(wù)，是細(xì)致與真誠(chéng)的共鳴。她總能于細(xì)微處感知客戶心緒，用耐心和專業(yè)化解疑慮。六月的荊門(mén)，驕陽(yáng)似火，暑氣蒸騰。 一日，一位老先生拄著拐杖，顫巍巍地走進(jìn)涼爽的營(yíng)業(yè)廳，額角還沁著細(xì)密的汗珠，眼神中卻充滿焦慮。他操著濃重的外地口音，急切地表達(dá)：兒女剛給他換了新智能手機(jī)，但他發(fā)現(xiàn)話費(fèi)扣得比舊手機(jī)快很多，擔(dān)心是新手機(jī)“吃流量”，既害怕費(fèi)用高得離譜，又怕操作復(fù)雜一不小心用超了流量導(dǎo)致停機(jī)，無(wú)法與家人聯(lián)系，甚至對(duì)如何安全充值都充滿不安。杜月立即起身，遞上紙巾，輕柔安撫：“老人家您別急，先擦擦汗，慢慢說(shuō)，我?guī)湍�一個(gè)個(gè)解決。”她沒(méi)有直接推薦套餐，而是先傾聽(tīng)老人的實(shí)際痛點(diǎn)——新手機(jī)流量消耗快導(dǎo)致費(fèi)用擔(dān)憂和聯(lián)系不上兒女的焦慮。杜月隨即拿出一張紙，一邊輕聲細(xì)語(yǔ)地解釋，一邊清晰勾勒：分析扣費(fèi)原因、精準(zhǔn)套餐匹配、實(shí)操指導(dǎo)與安心保障。

杜月常說(shuō)：“服務(wù)無(wú)小事，能讓每一位用戶，尤其是老人，用得明白、用得安心、用得舒心，就是我的價(jià)值。”這樣用耐心傾聽(tīng)消除恐慌、用通俗圖解化解技術(shù)鴻溝、最終贏得客戶由衷贊許的故事，在杜月的服務(wù)日常里俯拾皆是。

高邀評(píng)率的背后，是杜月對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。她深知，每一次主動(dòng)邀評(píng)，都是客戶對(duì)其服務(wù)的直接反饋與鞭策。她不僅精研日新月異的業(yè)務(wù)政策，更專注于服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨與溝通藝術(shù)的提升，將真誠(chéng)關(guān)懷融入每一次服務(wù)觸點(diǎn)，讓客戶在問(wèn)題解決后，發(fā)自內(nèi)心地愿意為這份“用心”點(diǎn)亮好評(píng)。三年耕耘，初心如磐。

杜月將小小的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，化作傳遞聯(lián)通關(guān)懷與價(jià)值的溫馨驛站，用日復(fù)一日的專注與智慧，生動(dòng)詮釋著“百倍用心 10分滿意”的服務(wù)承諾，以高滿意度的標(biāo)桿姿態(tài)，展現(xiàn)了新時(shí)代聯(lián)通服務(wù)人的細(xì)膩風(fēng)采與溫暖擔(dān)當(dāng)。

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