時光流轉(zhuǎn)，三載寒暑，杜月在荊門聯(lián)通泉口營業(yè)廳的一方天地里，以不變的執(zhí)著與細膩的服務(wù)，默默澆灌著通信服務(wù)的沃土。她始終將“客戶體驗”鐫刻于心，憑借深厚的業(yè)務(wù)積淀與春風化雨般的服務(wù)溫度，收獲了無數(shù)客戶的信賴與認可，成為泉口廳口口相傳的服務(wù)典范。2025年7月，她以服務(wù)二維碼邀評率高達77.8%的亮眼成績，高居全市第二，用這份沉甸甸的客戶認可，無聲訴說著其卓越的服務(wù)魅力與深厚的情感連接。

杜月的服務(wù)，是細致與真誠的共鳴。她總能于細微處感知客戶心緒，用耐心和專業(yè)化解疑慮。六月的荊門，驕陽似火，暑氣蒸騰。 一日，一位老先生拄著拐杖，顫巍巍地走進涼爽的營業(yè)廳，額角還沁著細密的汗珠，眼神中卻充滿焦慮。他操著濃重的外地口音，急切地表達：兒女剛給他換了新智能手機，但他發(fā)現(xiàn)話費扣得比舊手機快很多，擔心是新手機“吃流量”，既害怕費用高得離譜，又怕操作復(fù)雜一不小心用超了流量導(dǎo)致停機，無法與家人聯(lián)系，甚至對如何安全充值都充滿不安。杜月立即起身，遞上紙巾，輕柔安撫：“老人家您別急，先擦擦汗，慢慢說，我?guī)湍�一個個解決。”她沒有直接推薦套餐，而是先傾聽老人的實際痛點——新手機流量消耗快導(dǎo)致費用擔憂和聯(lián)系不上兒女的焦慮。杜月隨即拿出一張紙，一邊輕聲細語地解釋，一邊清晰勾勒：分析扣費原因、精準套餐匹配、實操指導(dǎo)與安心保障。

杜月常說：“服務(wù)無小事，能讓每一位用戶，尤其是老人，用得明白、用得安心、用得舒心，就是我的價值。”這樣用耐心傾聽消除恐慌、用通俗圖解化解技術(shù)鴻溝、最終贏得客戶由衷贊許的故事，在杜月的服務(wù)日常里俯拾皆是。

高邀評率的背后，是杜月對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。她深知，每一次主動邀評，都是客戶對其服務(wù)的直接反饋與鞭策。她不僅精研日新月異的業(yè)務(wù)政策，更專注于服務(wù)細節(jié)的打磨與溝通藝術(shù)的提升，將真誠關(guān)懷融入每一次服務(wù)觸點，讓客戶在問題解決后，發(fā)自內(nèi)心地愿意為這份“用心”點亮好評。三年耕耘，初心如磐。

杜月將小小的營業(yè)柜臺，化作傳遞聯(lián)通關(guān)懷與價值的溫馨驛站，用日復(fù)一日的專注與智慧，生動詮釋著“百倍用心 10分滿意”的服務(wù)承諾，以高滿意度的標桿姿態(tài)，展現(xiàn)了新時代聯(lián)通服務(wù)人的細膩風采與溫暖擔當。

(新媒體責編：wa123)