夏日炎炎，晚風(fēng)送涼。在這充滿煙火氣的夏夜，荊門聯(lián)通以“客戶日”為紐帶，精心策劃“下鄉(xiāng)送電影，反詐助老行”主題活動(dòng)，將懷舊幕布搭進(jìn)鄉(xiāng)村院落，把貼心服務(wù)送到村民身邊。這場兼具情懷與實(shí)用的客戶日活動(dòng)，不僅讓村民重溫露天電影的美好時(shí)光，更將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)、智能服務(wù)保障融入鄉(xiāng)村生活，用實(shí)際行動(dòng)詮釋聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

隨著暮色漸濃，村口的活動(dòng)場地早已熱鬧起來 —— 這是荊門聯(lián)通客戶日活動(dòng)的“固定舞臺(tái)”，也是拉近與村民距離的“暖心陣地”。老人們搖著蒲扇圍坐，孩子們在幕布旁嬉笑追逐，熟悉的鄉(xiāng)音與期待的笑聲交織，勾勒出客戶日活動(dòng)最生動(dòng)的民生圖景。活動(dòng)現(xiàn)場，荊門聯(lián)通不僅為村民挑選了經(jīng)典愛國主義影片，更在電影放映前打造了客戶日專屬“反詐小課堂”，讓服務(wù)從“娛樂”延伸到“守護(hù)”。

“大家接到說‘銀行卡凍結(jié)’的電話別慌，這都是常見的詐騙手段!”聯(lián)通工作人員用方言搭配樸實(shí)易懂的表達(dá)，結(jié)合近年來針對(duì)農(nóng)村老年群體的真實(shí)詐騙案例，深入淺出地講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型、特點(diǎn)及防范要點(diǎn)�？紤]到老年客戶是詐騙高發(fā)群體，也是聯(lián)通客戶日重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)對(duì)象，工作人員更是一對(duì)一、手把手教學(xué)：從如何安裝手機(jī)安全防護(hù)軟件，到怎樣識(shí)別可疑短信鏈接，再到遇到詐騙時(shí)如何留存證據(jù)、報(bào)警求助，每一個(gè)步驟都耐心演示，確保老年客戶聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，真正讓客戶日服務(wù)成為老年群體的 “安全屏障”。

“閨女，我這手機(jī)咋跟城里孫子視頻啊?你們來的正好，幫我整整!”“家里監(jiān)控連不上網(wǎng)，兒子在外總擔(dān)心，你們能幫忙看看不?”“新買的智能電視不會(huì)調(diào)臺(tái)，放著都落灰了”…… 活動(dòng)現(xiàn)場，這樣的求助聲此起彼伏，而這些看似瑣碎的需求，正是荊門聯(lián)通客戶日 “急客戶之所急”的服務(wù)方向。針對(duì)村民在智能設(shè)備使用中的痛點(diǎn)，聯(lián)通服務(wù)小分隊(duì)兵分幾路：有的蹲在老人身邊教智能手機(jī)操作，從微信視頻到線上繳費(fèi)，細(xì)致講解每一個(gè)功能;有的爬上梯子調(diào)試監(jiān)控設(shè)備，排查網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題，確保在外務(wù)工子女能隨時(shí)看到家中情況;還有的幫村民調(diào)試智能電視，手把手教語音控制、節(jié)目搜索，讓 “科技產(chǎn)品” 真正融入日常。從“坐店服務(wù)”到“上門服務(wù)”，從“常規(guī)辦理”到“定制幫扶”，荊門聯(lián)通客戶日用專業(yè)技術(shù)和耐心態(tài)度，解決了村民們的“急難愁盼”。

當(dāng)電影落幕，星光灑滿鄉(xiāng)間小路，村民們的笑容卻依舊燦爛——這是客戶日活動(dòng)最珍貴的“反饋”。未來，荊門聯(lián)通還將持續(xù)以客戶日為載體，圍繞農(nóng)村客戶、老年客戶等重點(diǎn)群體，推出更多“接地氣、有溫度、惠民生”的活動(dòng)，讓專業(yè)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，讓暖心關(guān)懷溫暖每一條鄉(xiāng)間小路，真正做到“客戶在哪里，聯(lián)通服務(wù)就到哪里”。

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