在鄉(xiāng)村數(shù)字服務(wù)需求日益增長的當(dāng)下，荊門聯(lián)通沙洋分公司主動延伸服務(wù)觸角，組建專業(yè)服務(wù)團隊深入鄉(xiāng)村，開展“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)零距離”便民活動，將網(wǎng)絡(luò)檢測、反詐宣傳、科技助老等實用服務(wù)送進鄉(xiāng)鎮(zhèn)村戶家中，面對面解決村民日常通信難題，用實際行動彰顯國企便民擔(dān)當(dāng)。

為讓更多村民受益，服務(wù)團隊在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和社區(qū)的支持下，通過居民群推送、張貼通知等方式廣泛宣傳活動信息。入戶服務(wù)中，團隊成員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為村民提供寬帶免費檢測、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級、全屋 WiFi 組網(wǎng)等服務(wù)，全力保障鄉(xiāng)村家庭網(wǎng)絡(luò)通暢；針對鄉(xiāng)村電信詐騙高發(fā)、老年群體防范意識較弱的情況，重點開展防范電信詐騙宣傳，用通俗易懂的語言講解常見詐騙手段與識別技巧；同時，耐心輔導(dǎo)老年村民掌握智能手機基本操作，手把手教學(xué)常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，幫助老年人跨越 “數(shù)字鴻溝”，輕松享受智能生活便利。

服務(wù)過程中，團隊始終秉持“貼心服務(wù)、不留負(fù)擔(dān)”的原則，堅持“不帶進一點泥土，不帶走一針一線”，每服務(wù)完一戶，都會主動留下聯(lián)系方式，承諾后續(xù)持續(xù)提供免費技術(shù)支持，用細(xì)致周到的舉動讓村民感受到安心與溫暖，真正踐行“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨。 此次下鄉(xiāng)服務(wù)，不僅切實提升了鄉(xiāng)村居民的網(wǎng)絡(luò)使用體驗與安全意識，也讓荊門聯(lián)通沙洋分公司進一步拉近了與村民的距離，實現(xiàn)了便民服務(wù)與用戶信任的雙向提升。未來，沙洋分公司將繼續(xù)常態(tài)化推進此類下鄉(xiāng)服務(wù)，把更多優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)與數(shù)字關(guān)懷送到百姓家門口，為鄉(xiāng)村數(shù)字生活賦能。

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