近日，荊門(mén)聯(lián)通碼頭街營(yíng)業(yè)廳以高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)的警惕性，成功勸阻一名年輕用戶辦理可疑電話卡，避免了潛在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，再次彰顯了聯(lián)通人“守護(hù)用戶安全”的服務(wù)理念。

異常辦卡：年輕人言語(yǔ)閃爍引警覺(jué)

當(dāng)天下午，一位20歲左右的年輕人小張走進(jìn)碼頭街營(yíng)業(yè)廳，要求辦理一張新電話卡。營(yíng)業(yè)員王銳像往常一樣熱情接待，但在查詢身份信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)其名下已有一個(gè)正常使用的聯(lián)通號(hào)碼，便耐心詢問(wèn)辦卡原因。小張語(yǔ)氣有些猶豫，低聲說(shuō)：“是朋友讓我來(lái)辦的，他說(shuō)辦個(gè)新號(hào)方便聯(lián)系……”。這句含糊的解釋立刻引起了王銳的警覺(jué)。

耐心追問(wèn)：敏銳識(shí)破潛在風(fēng)險(xiǎn)

憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，王銳沒(méi)有立即辦卡，而是進(jìn)一步溫和而堅(jiān)定地追問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您朋友為什么需要您專(zhuān)門(mén)辦一張新卡?您知不知道，個(gè)人開(kāi)辦電話卡如果被他人使用，可能會(huì)涉及詐騙或違法犯罪?”小張顯得有些緊張，支吾其詞。王銳順勢(shì)拿出反詐宣傳單頁(yè)，結(jié)合真實(shí)案例，向他說(shuō)明出租、出借、出售電話卡可能帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人信用危害。

醒悟道謝：用戶終理解放棄開(kāi)卡

經(jīng)過(guò)一番溝通，小張逐漸意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，坦言所謂“朋友”并不熟悉，只是承諾“辦成給一點(diǎn)好處費(fèi)”。她最終主動(dòng)放棄辦卡，并對(duì)王銳的及時(shí)提醒表示感謝：“要不是您問(wèn)得這么細(xì)、講得這么清，我可能真的就為了一點(diǎn)小利惹上大麻煩了!”

反詐先鋒：營(yíng)業(yè)廳成安全第一線

碼頭街營(yíng)業(yè)廳不僅是業(yè)務(wù)受理窗口，更是反詐防騙的前哨站。日常工作中，營(yíng)業(yè)員們始終堅(jiān)持“多問(wèn)一句、多查一步、多提醒一次”，積極開(kāi)展防詐騙宣傳，幫助用戶筑牢安全意識(shí)防線。店長(zhǎng)李蕾蕾表示：“我們絕不能讓營(yíng)業(yè)廳成為詐騙的‘工具渠道’，守護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)安全和信任，是我們最重要的責(zé)任。”

聯(lián)通好服務(wù)，守護(hù)你我他

這一次的成功攔截，不僅避免了一個(gè)年輕人可能卷入的法律風(fēng)險(xiǎn)，更體現(xiàn)了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳在反詐工作中的主動(dòng)性與專(zhuān)業(yè)性。荊門(mén)聯(lián)通將持續(xù)加強(qiáng)一線人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力培訓(xùn)，堅(jiān)守初心、擔(dān)當(dāng)使命，真正成為用戶可信賴的“安全守護(hù)者”。

(新媒體責(zé)編：wa123)