農(nóng)歷新年越來(lái)越近,大家都在忙著采購(gòu)年貨,其中對(duì)于家電的采購(gòu)需求也迎來(lái)了高峰期。今天,筆者看到一則消費(fèi)者講訴購(gòu)買家電吐槽京東的帖子,再加上從內(nèi)部得知的一些消息,再一次感受到了家電戰(zhàn)的硝煙味正濃。

京東Plus會(huì)員質(zhì)問客服為何家電比蘇寧貴

無(wú)意中在知乎上看到一個(gè)網(wǎng)友吐槽京東客服的帖子。該網(wǎng)友稱,京東客服“熱情、禮貌、一問三不知”,他想給老家的父母買一臺(tái)冰箱,問物流能不能送到,客服不清楚,問價(jià)格為什么比其他平臺(tái)貴,客服也說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。

網(wǎng)友吐槽了很多,但核心問題其實(shí)就是一個(gè),其自稱是三年的京東Plus付費(fèi)會(huì)員,買一臺(tái)西門子的冰箱,Plus會(huì)員價(jià)加上優(yōu)惠券還比蘇寧的普通會(huì)員價(jià)貴,這讓他很接受不了。此外,該網(wǎng)友也提到了,原來(lái)買貴的不止他一個(gè),早就有其它網(wǎng)友遇到過類似的情況,比如下面這兩個(gè)。

那么,這些網(wǎng)友描述的情況是不是夸張了呢?由于其中一直提到西門子的產(chǎn)品,對(duì)電商比較敏感的筆者專門打開蘇寧和京東的APP核實(shí)了一下,發(fā)現(xiàn)雙方的價(jià)格果然有差距,蘇寧確實(shí)低了不少。

(蘇寧到手價(jià)2898,京東到手價(jià)3399,相差近500元)

(蘇寧到手價(jià)4198,京東到手價(jià)4588,相差近400元)

蘇寧似乎要把價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行到底

當(dāng)前正值年貨節(jié)各家電商鏖戰(zhàn)之際,家電品類也是一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng),如果說(shuō)屬于大促的需求,蘇寧在優(yōu)惠力度上比較大,其實(shí)也很容易理解。但此時(shí)筆者在朋友圈看到一張對(duì)話截圖,則透露出此事并沒有這么簡(jiǎn)單。

該圖疑似關(guān)于西門子產(chǎn)品的價(jià)格問題,蘇寧和京東雙方采購(gòu)在私下溝通,從雙方的對(duì)話可以看出,蘇寧不考慮毛利也要把價(jià)格降到底。此時(shí)各方面的情況都指向一個(gè)事情,蘇寧現(xiàn)在確實(shí)是在西門子家電價(jià)格上搞事情。

筆者從蘇寧內(nèi)部了解到的信息也坐實(shí)了這一點(diǎn)。據(jù)了解,西門子一直作為家電流量品牌,其實(shí)從這次年貨節(jié)的產(chǎn)品價(jià)格上也能看出這個(gè)風(fēng)向。眾所周知,蘇寧與京東的家電渠道上競(jìng)爭(zhēng)不是一天兩天了,從六年前的家電價(jià)格大戰(zhàn)開始,京東就一直放話要趕超蘇寧成為家電第一渠道。2018一開年,蘇寧就拿品牌西門子主動(dòng)啟釁,年貨節(jié)看似與家電沒關(guān)系,然而 “價(jià)格戰(zhàn)”從未休戰(zhàn)!

蘇寧高層調(diào)動(dòng),家電新帥上任,所圖何來(lái)?

為什么選擇在年貨節(jié)開打新一輪家電大戰(zhàn)?這倒很容易理解,春節(jié)臨近,家電換新必然迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)點(diǎn),此時(shí)消費(fèi)者對(duì)于家電需求旺盛,在購(gòu)買時(shí)必然對(duì)價(jià)格更為關(guān)注,貨比三家屬于很常見的行為,那么就很容易感受到各個(gè)平臺(tái)之間的價(jià)格差距。

至于拿西門子來(lái)發(fā)招,在筆者看來(lái),這里面主要是兩個(gè)原因。首先,西門子在消費(fèi)人群中的知名度較高,品牌粉絲眾多,對(duì)價(jià)格敏感度較高,而其對(duì)全渠道的價(jià)格管控并不嚴(yán),平臺(tái)渠道可以發(fā)揮的空間較大;另外一個(gè)方面,西門子的品牌定位以中高端為主,目前大多數(shù)家電品牌的中高端產(chǎn)品,蘇寧的渠道份額都占據(jù)大多數(shù),這正是京東家電的短板。綜合來(lái)講,蘇寧此舉就是要在這一戰(zhàn)的開端找到核心突破口,以期先聲奪人。

此外,筆者還得到消息,蘇寧內(nèi)部近期對(duì)高層進(jìn)行了調(diào)整,其中蘇寧易購(gòu)副總裁范志軍作為新帥上任回歸總部執(zhí)掌蘇寧大家電。據(jù)了解,范志軍此前曾在華北、華東地區(qū)長(zhǎng)期任職,屬于久經(jīng)沙場(chǎng)的前線大將。

在筆者看來(lái),蘇寧與京東雙方的拉鋸戰(zhàn)已久,此時(shí)一個(gè)強(qiáng)勢(shì)鐵腕久經(jīng)沙場(chǎng)的新帥上任,年貨節(jié)西門子個(gè)案很可能只是一個(gè)導(dǎo)火索,戰(zhàn)火恐怕很快會(huì)引燃到整個(gè)家電領(lǐng)域,不知京東得知后將如何應(yīng)對(duì)。

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