近日，綜合服務(wù)支撐中心周經(jīng)理帶領(lǐng)幫扶專班赴東區(qū)營(yíng)服，以 “座談問診 + 實(shí)地解憂” 的務(wù)實(shí)舉措深入一線，既為經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)開 “良方”，更用貼心關(guān)懷暖人心，扎實(shí)推進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶落地見效。

在東區(qū)支局座談現(xiàn)場(chǎng)，周經(jīng)理與營(yíng)服圍坐交流，雙方聚焦收入缺口、政企項(xiàng)目推進(jìn)、老用戶續(xù)費(fèi)率等核心難題深入探討，翻著報(bào)表逐步拆解數(shù)據(jù)，針對(duì) “政企對(duì)接不暢” 問題，當(dāng)場(chǎng)分享兄弟單位 “一對(duì)一客戶經(jīng)理跟進(jìn)法”;提及老用戶流失，建議結(jié)合中秋節(jié)點(diǎn)推出 “續(xù)費(fèi)贈(zèng)禮 + 寬帶提速” 組合方案，每一條建議都貼合一線實(shí)際。

隨后走訪兩家合作廳時(shí)，主動(dòng)拉過代理商座椅促膝交談。“新業(yè)務(wù)操作不熟練”，他當(dāng)場(chǎng)安排綜支培訓(xùn)組下周上門授課，同時(shí)聯(lián)系供應(yīng)鏈同事協(xié)調(diào)庫(kù)存調(diào)配。臨走時(shí)，他遞上整理好的 “業(yè)務(wù)操作速查表”，笑著說(shuō) “有問題隨時(shí)打我電話”，讓代理商頻頻點(diǎn)贊 “這幫扶真是送到了心坎上”。

幫扶不止步，暖心常態(tài)化。后續(xù)綜支中心將建立 “月度溝通 + 即時(shí)響應(yīng)” 機(jī)制，組建專屬支撐群跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，用持續(xù)精準(zhǔn)的幫扶力量，與各營(yíng)服共破發(fā)展難題，同促業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

(新媒體責(zé)編：wa12)