當前，一場暖心行動在中國鐵路廣州局集團有限公司廣州動車段深圳動車乘務車間展開。全體管理人員深入一線，既帶著問題去摸清實際需求，更帶著真情傳遞組織溫暖。他們走進車廂、坐在職工身邊，傾聽最真實的心聲，解決最急迫的難題。

問訴求+解難題，把“交流桌”搬到車組里

作為成立還不足三個月的新車間，深圳動車乘務車間正處在磨合成長的關(guān)鍵期：新職機械師需要更多指導;支援人員需要更快適應;作業(yè)流程需要進一步優(yōu)化……這些“急難愁盼”，光靠會議討論找不到答案，必須走到職工身邊去聽。

“近期生產(chǎn)生活中是否存在什么困難?”“班組的信息通知傳遞及不及時?”……在列車上，管理人員借著添乘的契機，了解職工在工作生活中的困難。從職業(yè)發(fā)展需求到日常工作細節(jié)，從新車間制度建議到生活保障問題，每一條想法都會被認真記錄。“新車間需要發(fā)展，就得了解職工的真心話。他們天天在一線，最清楚哪里需要改進。”參與添乘的管理骨干說。

線下聊+線上提，讓職工心聲有處“落腳”

此次行動，車間始終秉承“以人為本，行穩(wěn)致遠”的理念，將添乘行動打造成一場“零距離”的深度對話。每一位管理人員在添乘過程中，都是傾聽者和記錄者。

“沒想到會這么貼心地問我的想法。”一位剛上線不久的新職隨車機械師表示，“我提出了關(guān)于備班休息的建議，隊長當場就記錄了，第二天就得到了反饋。”這種直接的溝通方式讓許多年輕職工感到驚喜。

線下傾聽熱火朝天，線上渠道亦同步打通。車間推出“職工意見直通車”線上平臺，為那些“靦腆型”或“不善表達”的職工提供了暢所欲言的專屬通道。“有些問題或者建議，職工可能礙于情面不便當面提出。線上‘直通車’就是要破除這層顧慮，讓每一份心聲都有傾訴的機會，真正做到‘無障礙’溝通。”車間黨支部書記表示。

這一舉措立即獲得了職工們的積極響應。開通首月收到了30多條各類意見建議，內(nèi)容涵蓋工作流程優(yōu)化、生活保障改善、職業(yè)發(fā)展需求等多個方面。“每條意見我們都會認真對待，專人答復，限期反饋。”車間黨支部書記承諾道。

送物資+獻真情，讓組織溫度傳到心坎里

令人倍感溫暖的是，此次添乘行動不僅帶著“放大鏡”和“聽診器”，更帶著滿滿的溫情。每位管理人員都肩負著一項特殊使命——將車間的關(guān)懷“親手”送到一線。

清涼解暑的飲料、常備的防暑藥品、實用的日常用品……一份份精心準備的“暖心包”，隨著添乘人員的腳步，被送到了堅守崗位的隨車機械師手中。

“在這么熱的天，車間還給我們帶來這么多貼心的慰問品，非常暖心!”一位有著十年隨車機械師生涯的職工說道。

“帶著關(guān)懷去添乘，在行動中傳遞溫度。”短短兩天，60余名隨車機械師受到關(guān)懷，80余份慰問物資送達一線。數(shù)字背后，是團隊凝聚力的顯著提升，是從“人員相聚”到“人心相融”的生動跨越。

深圳動車乘務車間用一場“走心”的行動證明，多一次傾聽，就能多一份信任;多一份關(guān)懷，就能多一份合力。(圖文\王志強 彭博)

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