2025年9月28日16:10分左右，上海地鐵7號(hào)線楊高南路站值班站長(zhǎng)王榮斌正在車站出入口進(jìn)行例行巡視。突然，對(duì)講機(jī)傳來(lái)車控室急促呼叫："下行站臺(tái)有乘客身體不適，急需支援!"他立即快步趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一名中年女性乘客扶著立柱顫抖，額頭滲著冷汗。經(jīng)詢問(wèn)，乘客自述有焦慮癥和高血壓病史，當(dāng)天忘記服藥，正感頭暈心悸。王榮斌立即安排同事取來(lái)醫(yī)藥箱和溫水，同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知車控室接應(yīng)救護(hù)車，隨后撥打120詳細(xì)說(shuō)明情況。等待期間，他半蹲在乘客身邊，輕聲安撫道："您放松，救護(hù)車馬上就到"，并引導(dǎo)乘客進(jìn)行深呼吸調(diào)節(jié)。等待一段時(shí)間后，救護(hù)車抵達(dá)，王榮斌協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將乘客送上擔(dān)架，詳細(xì)交代情況后，繼續(xù)投入到車站運(yùn)營(yíng)保障工作中。

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