為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，甘肅省蘭州市蘭州新區(qū)積極探索ODR（Online Dispute Resolution在線糾紛解決）機制與社會信用體系建設(shè)深度融合，創(chuàng)新性建立“ODR信用積分”制度，將ODR工作效能納入企業(yè)信用評價體系，從響應(yīng)速度、和解率、公示合規(guī)性等維度進行量化評分，對連續(xù)兩年ODR信用評分達90分以上的企業(yè)，納入“消費維權(quán)守信白名單”；對評分低于60分的企業(yè)，列入“消費維權(quán)失信黑名單”，督促企業(yè)落實主體責任。

該舉措旨在通過將市場主體參與ODR過程中的行為表現(xiàn)量化積分，并納入社會信用評價體系，進一步完善以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制，提升監(jiān)管效能，激勵守信、懲戒失信。

據(jù)介紹，“ODR信用積分”制度在信用建設(shè)方面有四方面助力。一是提升ODR效能，激勵當事人積極、誠信地通過ODR平臺解決糾紛，減少惡意拖延、虛假陳述等不誠信行為，提高糾紛化解成功率和效率；二是豐富信用維度，將ODR參與度、履約情況等動態(tài)行為信息納入信用記錄，使市場主體信用畫像更加全面、精準；三是強化信用監(jiān)管，為實施差異化、精準化監(jiān)管提供重要依據(jù)，實現(xiàn)對守信者“無事不擾”、對失信者“利劍高懸”；四是優(yōu)化營商環(huán)境，彰顯蘭州新區(qū)鼓勵誠信、倡導(dǎo)非訴解紛的導(dǎo)向，降低制度性交易成本，增強市場信心和活力。

下一步，蘭州新區(qū)將進一步完善ODR信用積分制度的細則和操作流程，不斷優(yōu)化完善，確保這一創(chuàng)新舉措落地生根、發(fā)揮實效，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新的信用動能。

(新媒體責編：wa123)