為深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，甘肅省蘭州市蘭州新區(qū)積極探索ODR（Online Dispute Resolution在線糾紛解決）機(jī)制與社會(huì)信用體系建設(shè)深度融合，創(chuàng)新性建立“ODR信用積分”制度，將ODR工作效能納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，從響應(yīng)速度、和解率、公示合規(guī)性等維度進(jìn)行量化評(píng)分，對(duì)連續(xù)兩年ODR信用評(píng)分達(dá)90分以上的企業(yè)，納入“消費(fèi)維權(quán)守信白名單”；對(duì)評(píng)分低于60分的企業(yè)，列入“消費(fèi)維權(quán)失信黑名單”，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。

該舉措旨在通過(guò)將市場(chǎng)主體參與ODR過(guò)程中的行為表現(xiàn)量化積分，并納入社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步完善以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，提升監(jiān)管效能，激勵(lì)守信、懲戒失信。

據(jù)介紹，“ODR信用積分”制度在信用建設(shè)方面有四方面助力。一是提升ODR效能，激勵(lì)當(dāng)事人積極、誠(chéng)信地通過(guò)ODR平臺(tái)解決糾紛，減少惡意拖延、虛假陳述等不誠(chéng)信行為，提高糾紛化解成功率和效率；二是豐富信用維度，將ODR參與度、履約情況等動(dòng)態(tài)行為信息納入信用記錄，使市場(chǎng)主體信用畫(huà)像更加全面、精準(zhǔn)；三是強(qiáng)化信用監(jiān)管，為實(shí)施差異化、精準(zhǔn)化監(jiān)管提供重要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)守信者“無(wú)事不擾”、對(duì)失信者“利劍高懸”；四是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，彰顯蘭州新區(qū)鼓勵(lì)誠(chéng)信、倡導(dǎo)非訴解紛的導(dǎo)向，降低制度性交易成本，增強(qiáng)市場(chǎng)信心和活力。

下一步，蘭州新區(qū)將進(jìn)一步完善ODR信用積分制度的細(xì)則和操作流程，不斷優(yōu)化完善，確保這一創(chuàng)新舉措落地生根、發(fā)揮實(shí)效，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新的信用動(dòng)能。

(新媒體責(zé)編：wa123)