2025年9月22日，14:45,上海地鐵9號(hào)線肇嘉浜路站剛巡視完車站回到站長(zhǎng)室的值班站長(zhǎng)朱榮，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)值班員緊張的呼叫“站長(zhǎng)站長(zhǎng)，9號(hào)線站臺(tái)有一位老年女乘客上車時(shí)摔倒了，你快去看看”。值班站長(zhǎng)朱榮第一時(shí)刻奪門(mén)而出,并對(duì)講機(jī)安排站臺(tái)站務(wù)員及時(shí)查看乘客狀況并將摔倒乘客攙扶至就近的乘客座椅處，通知巡視崗站務(wù)員帶好醫(yī)藥箱至9號(hào)線站臺(tái)。14:47，值班站長(zhǎng)到場(chǎng)，細(xì)心詢問(wèn)了乘客身體有何不適?摔倒后是否造成外傷?是否需要撥打120?乘客表示左肩有點(diǎn)疼痛，回去先觀察觀察再說(shuō)。后經(jīng)咨詢了解得知，乘客因腿腳不便行動(dòng)緩慢，后不小心摔倒在地，其同行家屬此時(shí)卻已進(jìn)入列車車廂并乘至下一站，值班站長(zhǎng)聽(tīng)聞后第一時(shí)間呼叫車控室，安排值班員聯(lián)系后續(xù)車站站務(wù)員通知乘客家屬下車后坐反方向列車返回肇嘉浜路站。等待期間，值班站長(zhǎng)及巡視崗站務(wù)員持續(xù)在現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)安撫并勸離圍觀乘客，并再次確認(rèn)乘客無(wú)明顯外傷且不需要120急救。14:56，乘客家屬焦急返回肇嘉浜路站，得知乘客并無(wú)大礙且期間一直有車站工作人員在現(xiàn)場(chǎng)守護(hù)后終于放下心來(lái)。離開(kāi)車站期間，乘客家屬一再對(duì)車站工作人員表示感謝，感恩有工作人員的溫暖守護(hù)，使其碰到這種突發(fā)情況時(shí)不至于手足無(wú)措。

隨著乘客及其家屬的離開(kāi),值班站長(zhǎng)朱榮也重新投入到了瑣碎的車站客運(yùn)工作中。

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