近日，咸寧聯(lián)通咸安城區(qū)營(yíng)服在青龍社區(qū)中心開展便民服務(wù)活動(dòng)，這個(gè)小小的站點(diǎn)，迅速成為社區(qū)居民解決手機(jī)網(wǎng)絡(luò)難題的“貼心驛站”，讓數(shù)字生活的煩惱在家門口迎刃而解。

七十多歲的王奶奶是服務(wù)點(diǎn)迎來的第一位“客人”。幾天來，她心急如焚：遠(yuǎn)在廣州的女兒總說打不通她的電話，偶爾接通也是斷斷續(xù)續(xù)，微信視頻更是從未成功。女兒擔(dān)心她的安全，她也思念外孫的聲音容貌。“以前女兒教過我，可這手機(jī)不知怎的就‘不聽話’了，急得我好幾晚沒睡好。”王奶奶拿著老舊的智能手機(jī)，帶著一絲委屈說道。

服務(wù)點(diǎn)的工作人員小劉熱情地接過手機(jī)。他仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，問題根源在于王奶奶的手機(jī)設(shè)置混亂，且后臺(tái)運(yùn)行程序過多導(dǎo)致卡頓。小劉耐心地為王奶奶清理緩存、優(yōu)化設(shè)置，并一步步演示如何撥打視頻電話。當(dāng)手機(jī)屏幕上清晰出現(xiàn)女兒和外孫燦爛的笑臉時(shí)，王奶奶的眼角濕潤(rùn)了。“通了!真通了!這下好了，再也不用對(duì)著‘打不通’干著急了!”她緊緊握著工作人員的手，激動(dòng)之情溢于言表。

便民服務(wù)點(diǎn)還關(guān)注著社區(qū)里下一代的學(xué)習(xí)需求。居民李先生急匆匆地帶著上初三的兒子找到服務(wù)點(diǎn)。孩子在家上網(wǎng)課時(shí)經(jīng)常卡頓、掉線，老師講解的關(guān)鍵點(diǎn)聽不清，提交作業(yè)也常因網(wǎng)絡(luò)延遲而失敗，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)效果。“孩子急得直哭，我也幫不上忙，只能在路由器旁邊干著急。”李先生焦急地描述。

工作人員小趙仔細(xì)詢問了家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用時(shí)段，通過專業(yè)軟件進(jìn)行了實(shí)時(shí)網(wǎng)速測(cè)試，發(fā)現(xiàn)高峰期帶寬不足且存在信號(hào)干擾。結(jié)合其套餐情況和使用需求，小趙不僅優(yōu)化了家庭無線路由器的設(shè)置，減少干擾源，還為其推薦并現(xiàn)場(chǎng)安裝了信號(hào)增強(qiáng)器，顯著提升了書房區(qū)域的信號(hào)強(qiáng)度。隨后幾天，小趙特意回訪，李先生兒子反饋：“老師講課一點(diǎn)不卡了，回答問題也不用擔(dān)心掉線，感覺學(xué)習(xí)都順暢多了!”李先生心里的石頭落了地，兒子的未來之路，在小屏幕上又清晰、穩(wěn)定地向前延伸。

這個(gè)扎根于青龍社區(qū)中心的便民服務(wù)點(diǎn)，短短時(shí)日便成為居民口中津津樂道的“及時(shí)雨”。它不僅解決了張奶奶的親情連線、李強(qiáng)兒子的學(xué)業(yè)困擾，更成為了咸寧聯(lián)通服務(wù)下沉、為民解憂的生動(dòng)縮影。一部小小的手機(jī)，連接著千家萬戶的情感與生計(jì);一座小小的服務(wù)點(diǎn)，則架起了通往便捷高效數(shù)字生活的堅(jiān)實(shí)橋梁。它傳遞著一個(gè)樸素的承諾：無論何時(shí)何地，只要指尖有困擾，就有專業(yè)的力量在身邊，守護(hù)著每一份數(shù)字時(shí)代的踏實(shí)與安心。

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