自2022年起，湖北襄陽聯(lián)通在“客戶為本、員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”價值理念引領(lǐng)下，由客戶服務(wù)部牽頭，聚焦營業(yè)廳、智家工程師、VIP服務(wù)經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理與客服熱線五大核心觸點，全面啟動“服務(wù)標兵”爭創(chuàng)評選活動，為公司高品質(zhì)服務(wù)建設(shè)注入持續(xù)動能。

四載耕耘，碩果盈枝�；顒娱_展以來，襄陽聯(lián)通涌現(xiàn)出1名全國級“服務(wù)標兵”個人、2個全國級“服務(wù)標兵”集體、3名省級“服務(wù)之星”個人及24名地市級“服務(wù)之星”個人。每一份榮譽的背后，都是襄陽聯(lián)通人專業(yè)精神與服務(wù)熱忱的生動詮釋：營業(yè)廳標兵以細致入微的接待傳遞聯(lián)通溫度；智家工程師以精湛技術(shù)保障客戶網(wǎng)絡(luò)體驗；政企客戶經(jīng)理以定制化解決方案贏得客戶長期信賴。他們以實際行動，共同鑄就了襄陽聯(lián)通的服務(wù)標桿。

為強化標桿引領(lǐng)效應(yīng)，襄陽聯(lián)通積極搭建交流平臺，通過組織經(jīng)驗分享會、服務(wù)案例研討會等形式，推動優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗快速復(fù)制、全面推廣。各服務(wù)崗位以標兵為鏡，形成了“比學(xué)趕超、爭當先進”的濃厚氛圍，有效驅(qū)動了公司整體服務(wù)能力的躍升。

此后，襄陽聯(lián)通將持續(xù)深化“服務(wù)標兵”爭創(chuàng)活動，進一步激發(fā)全體員工的服務(wù)熱情與內(nèi)生動力，在全市范圍內(nèi)營造“團結(jié)奮進、勇當前鋒”的積極氛圍，以榜樣力量引領(lǐng)全員成長，推動窗口服務(wù)品質(zhì)再上新臺階，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的服務(wù)體驗。

(新媒體責編：wa123)