推開湖北襄陽聯(lián)通營業(yè)廳的玻璃門，迎面而來的不僅是明亮整潔的環(huán)境，更有一句真誠的“您好，請問有什么可以幫您？”——這句營業(yè)員每日重復無數(shù)次的問候，正是服務從“信號”走向“人心”的溫暖起點。

在這里，服務體現(xiàn)在每一個細微之處。當老人面對智能手機不知所措時，總有工作人員主動俯身，耐心協(xié)助調(diào)整字體、連接網(wǎng)絡；當年輕人猶豫如何選擇套餐，客戶經(jīng)理會細致羅列明細，為他們量身推薦最合適的方案；遇到緊急業(yè)務，“綠色通道”即時開啟，專人全程協(xié)辦，高效化解燃眉之急。等候區(qū)配備的充電插座、便民箱中的應急物品，乃至雨天悄然出現(xiàn)在門口的共享雨傘，都在無聲地訴說：這里不僅是辦理業(yè)務的場所，更是一處讓人安心、舒心的臨時驛站。

在這里，專業(yè)是服務不變的底色。無論是補換卡、套餐變更，還是寬帶新裝、終端升級，每一類業(yè)務都嚴格遵循規(guī)范流程，卻始終不失人性的溫度。面對復雜咨詢，工作人員總會主動查找信息、聯(lián)系后臺，直至問題圓滿解決；推薦產(chǎn)品時，他們不止強調(diào)“優(yōu)惠”，更關心“您的使用習慣”，讓每一次建議都真正貼合用戶所需。

如今的聯(lián)通營業(yè)廳，早已超越傳統(tǒng)的業(yè)務辦理功能。體驗區(qū)內(nèi)，用戶可自由試用最新5G終端，智慧家庭場景讓“動口不動手”的便捷生活變得觸手可及；專門開辟的“愛心驛站”，持續(xù)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動者提供歇腳點與飲用水。它正逐漸成長為一座真正的“數(shù)字生活服務站”，以可感知、可體驗的方式，拉近科技與生活的距離。

當業(yè)務辦理完畢，一聲“您慢走，有問題隨時聯(lián)系我們”的道別，并不意味著服務的終止。每一次真誠的互動，都是心與心之間的連結(jié)——營業(yè)廳的燈光會熄，但那份“始終在您身邊”的溫暖承諾，將持續(xù)照亮用戶的需求與信任。

(新媒體責編：wa123)