今年前三季度，全國鐵路發(fā)送旅客35.4億人次，同比增長6%，再創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。

今年以來，國鐵集團(tuán)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷加強(qiáng)旅客運輸組織，豐富客運產(chǎn)品供給，優(yōu)化站車服務(wù)品質(zhì)，推出一系列便民利民惠民舉措，較好地保障了旅客平安便捷溫馨出行，助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，為“流動中國”注入新活力。

一是旅客運輸能力持續(xù)增強(qiáng)。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新增的渝廈高鐵重慶東至黔江段、沈陽至佳木斯高鐵沈陽至白河段、襄陽至荊門高鐵、重慶東站等新線新站能力和京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段高標(biāo)運行成果，千方百計挖潛運輸能力，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，全國鐵路日均開行旅客列車11087列，同比增長7.1%。用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析旅客出行需求，精準(zhǔn)調(diào)配運力資源，及時在熱門方向和區(qū)段增加運力投放。圓滿完成春運、暑運和清明、五一、端午假期運輸任務(wù)，多措并舉應(yīng)對客流高峰，較好地服務(wù)了旅客假日出行。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。

二是旅游列車量質(zhì)齊升。順應(yīng)旅游市場需求，大力開行親子游、研學(xué)游、紅色游、康養(yǎng)游等各具特色的旅游列車和銀發(fā)專列，持續(xù)打造“京和號”“齊魯1號”“瀟湘號”“天山號”等旅游列車品牌，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，優(yōu)化旅游列車開行時刻，壓縮途中運行時間，有序銜接景區(qū)營業(yè)時段，實現(xiàn)“晝游夜行”“快旅慢游”，推動“火車向著景區(qū)開”，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質(zhì)的旅行體驗。1至9月全國鐵路開行旅游列車1818列，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”，激活“主題列車+”經(jīng)濟(jì)，拓展消費新場景。適應(yīng)我國推出的過境免簽政策，加強(qiáng)跨境客運組織，開好中越、中俄、中蒙等國際列車，廣深港高鐵、中老鐵路分別發(fā)送跨境旅客2330.9萬、19.7萬人次，推動跨境游升溫，有效助力人員交流和商貿(mào)往來。

三是站車服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化。學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)功能常態(tài)化運行，學(xué)生優(yōu)惠票使用時間區(qū)間、適用范圍、查驗規(guī)則等進(jìn)一步優(yōu)化，有效服務(wù)保障了學(xué)生群體購票出行。學(xué)生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優(yōu)惠(優(yōu)待)票價按執(zhí)行票價優(yōu)惠打折，享受“折上折”，旅客得到更多優(yōu)惠。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點達(dá)94個，提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量，努力供好“一盒好飯”。持續(xù)擴(kuò)大高鐵寵物托運和“輕裝行”服務(wù)試點范圍，滿足旅客多樣化的出行需求。加強(qiáng)老幼病殘孕等重點旅客服務(wù)，提升響應(yīng)效率和服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)文明出行引導(dǎo)，持續(xù)開展“我的鐵路風(fēng)景”主題活動，豐富旅途文化生活，努力為旅客營造溫馨舒適的出行環(huán)境。

四是運輸安全保持穩(wěn)定。妥善應(yīng)對強(qiáng)降雨、臺風(fēng)等多輪次極端天氣，強(qiáng)化線路設(shè)備巡查監(jiān)測和檢修維護(hù)，嚴(yán)格落實汛期安全行車措施，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。堅持人民至上、生命至上、安全第一，動態(tài)會商研判，優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規(guī)避風(fēng)險，全力做好在途旅客服務(wù)保障工作。加大運輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，強(qiáng)化大客流疏解和引導(dǎo)，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。（張揚(yáng)）

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