國慶假期，宜昌成為學(xué)生旅游熱門目的地，不少來宜游玩的學(xué)子因通信需求，專程走進(jìn)宜昌聯(lián)通營業(yè)廳，而服務(wù)之星高維娟憑借專業(yè)貼心的服務(wù)，成了學(xué)子們口中 “能解決問題的娟姐”，讓營業(yè)廳變成了學(xué)子旅途中的 “臨時服務(wù)站”。

10 月 4 日上午，來自長沙的大學(xué)生小林和室友剛結(jié)束三峽人家的游覽，便匆匆趕到宜昌聯(lián)通西陵一路營業(yè)廳。“我們手機流量快用完了，接下來還要去清江畫廊，沒網(wǎng)太不方便了！” 小林著急地說。正在前臺值守的高維娟立刻放下手中的工作，熱情接待了他們。得知兩人是來宜昌旅游的學(xué)生，她不僅詳細(xì)介紹了針對游客的短期流量包，還結(jié)合他們的行程，推薦了包含景區(qū)周邊 WiFi 覆蓋信息的 “宜昌旅游通信手冊”。

辦理業(yè)務(wù)時，高維娟發(fā)現(xiàn)小林的手機信號接收不穩(wěn)定，她一邊耐心指導(dǎo)小林調(diào)整手機網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，一邊分告訴他：“在景區(qū)人多的地方，遇到問題還能打這個專屬服務(wù)電話找我。” 隨后，她還主動幫兩人把宜昌主要景點的官方預(yù)約二維碼存到手機里，方便后續(xù)出行。

這樣的場景在國慶期間每天都在營業(yè)廳上演。整個國慶假期，高維娟在營業(yè)廳服務(wù)從流量辦理、信號調(diào)試到旅游信息咨詢，她用細(xì)致入微的服務(wù)，讓學(xué)子們的宜昌之旅既安心又順暢，也讓聯(lián)通營業(yè)廳成為了旅游途中的 “暖心驛站”。

(新媒體責(zé)編：wa123)