近日，隨縣淮河鎮(zhèn)道路改建工程施工期間，一臺挖機作業(yè)時意外挖斷地下光纜，導(dǎo)致該鎮(zhèn)部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號中斷，不少居民與商戶遭遇上網(wǎng) “斷聯(lián)” 困境，日常通訊、線上辦公及生活服務(wù)需求受到直接影響。

不同于常規(guī)故障處置，此次故障地點淮河鎮(zhèn)與隨縣城區(qū)距離較遠，往返路程耗時較長，給應(yīng)急響應(yīng)工作帶來額外挑戰(zhàn)。但 “距離遠” 并未成為服務(wù)滯后的借口 —— 隨州聯(lián)通隨縣分公司在接到故障通知后，立即打破地域限制，以 “用戶需求為先” 的原則迅速行動：團隊成員第一時間清點光纜檢測儀器、備用配件等物資，火速駕車奔赴現(xiàn)場，在行駛途中同步與當(dāng)?shù)赜脩魷贤�，告知搶修進展以緩解焦慮，同時聯(lián)系施工方初步了解現(xiàn)場情況，為后續(xù)排查節(jié)省時間。

抵達淮河鎮(zhèn)故障區(qū)域后，隨州聯(lián)通隨縣分公司搶修團隊未作片刻休整，即刻投入緊張工作。他們穿梭在施工區(qū)域，避開作業(yè)機械，利用專業(yè)設(shè)備精準定位光纜斷裂點，快速排查故障影響范圍。在確定修復(fù)方案后，團隊成員默契配合，高效完成光纜熔接、信號調(diào)試等工序，全力縮短用戶斷網(wǎng)時間。

最終，經(jīng)過團隊的緊急搶修，淮河鎮(zhèn)受影響區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號順利恢復(fù)，用戶上網(wǎng)需求得到及時滿足。“本來以為隨縣過來路程遠，得等好久才能上網(wǎng)，沒想到你們這么快就到了!”“隔著這么遠還能這么迅速解決問題，服務(wù)太靠譜了!” 故障解決后，不少用戶向搶修團隊表達了認可與感謝。

此次遠途故障處置，隨州聯(lián)通隨縣分公司用實際行動打破了地域距離的限制，彰顯了 “快速響應(yīng)、高效服務(wù)” 的工作理念。未來，團隊將繼續(xù)優(yōu)化應(yīng)急處置流程，無論距離遠近，始終以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護用戶的網(wǎng)絡(luò)通信體驗。

(新媒體責(zé)編：wa123)