“以前總怕手機(jī)點(diǎn)錯(cuò)鍵被騙，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了防詐技巧，還能和遠(yuǎn)方的孫子視頻通話，這活動(dòng)太實(shí)在了！”剛參加完?duì)I業(yè)廳活動(dòng)的李阿姨拿著手機(jī)，難掩笑意地展示著新學(xué)的技能。10月20日，天門(mén)聯(lián)通將“聯(lián)通客戶日”與“銀齡專(zhuān)享月”深度融合，在各大營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展系列暖心活動(dòng)，以實(shí)用服務(wù)與人文關(guān)懷助力銀齡群體跨越數(shù)字鴻溝，樂(lè)享智慧生活。

本次活動(dòng)以“科技賦能溫情，服務(wù)守護(hù)銀齡”為核心，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)打造了全方位的適老服務(wù)場(chǎng)景。各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立愛(ài)心專(zhuān)席與綠色通道，配備老花鏡、急救藥品、熱水等便民設(shè)施，讓老年客戶進(jìn)門(mén)便感受到貼心關(guān)懷。針對(duì)銀齡群體“不會(huì)用、不敢用”智能設(shè)備的痛點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳特別開(kāi)設(shè)“銀齡課堂”，工作人員采用“面對(duì)面、手把手”的教學(xué)方式，從微信視頻通話、話費(fèi)查詢(xún)等基礎(chǔ)操作，到電子支付、網(wǎng)上掛號(hào)等實(shí)用技能，逐一細(xì)致講解。為強(qiáng)化反詐防護(hù)，工作人員還結(jié)合“冒充客服退款”“虛假養(yǎng)老投資”等真實(shí)案例普及防騙知識(shí)，協(xié)助安裝國(guó)家反詐中心APP并設(shè)置詐騙電話攔截功能，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。

“把服務(wù)做到老人心坎里，讓數(shù)字技術(shù)不再有門(mén)檻。”營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，本次活動(dòng)通過(guò)“技能教學(xué)+安全防護(hù)+情感陪伴”的模式，已幫助近百名老年客戶提升數(shù)字適應(yīng)能力。未來(lái)，天門(mén)聯(lián)通將持續(xù)深化“關(guān)愛(ài)暖心”行動(dòng)，依托“客戶日”等服務(wù)載體，讓適老服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵電為人民”的初心使命。

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