近日,隨州聯(lián)通依托全市12家自營營業(yè)廳網(wǎng)點,在解放路、青年路、交通大道等戶外勞動者密集區(qū)域,打造10處“戶外工作者愛心驛站”,為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣配送員等群體提供便民服務,以實際行動踐行企業(yè)社會責任,助力城市公共服務提質。
每處驛站均圍繞實際需求配置核心服務:基礎區(qū)設可調節(jié)休息座椅、冷熱雙溫飲水機、多接口快充設備,還放置含消毒酒精、創(chuàng)可貼的應急醫(yī)藥箱;便民區(qū)提供免費WiFi、手機清潔貼膜工具、雨傘借用架,貼心配備老花鏡、針線包。驛站標識醒目,營業(yè)時間與勞動者工作時段同步,確保“隨到隨用”。
“以前掃街沒處歇,現(xiàn)在能喝熱茶、給手機充電,歇10分鐘再干活,舒服多了!”環(huán)衛(wèi)工人張師傅說?爝f員李師傅也認可:“忙得顧不上吃飯,驛站能安心熱飯,還能暫存包裹,太實用。”隨州聯(lián)通還設“服務臺賬”,根據(jù)反饋新增包裹暫存服務,優(yōu)化體驗。
運營上,隨州聯(lián)通實行“每日巡檢、每周補給、每月優(yōu)化”機制:每日檢查設備,每周補充飲用水、藥品,每月依季節(jié)調整服務(雨季增雨衣、秋收季補干糧);營業(yè)廳員工化身“愛心志愿者”,還會為勞動者講解手機反詐知識。
未來,隨州聯(lián)通計劃將服務延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道與工業(yè)園區(qū);聯(lián)合城管、社區(qū)引入義診、免費理發(fā)服務,并制定《愛心驛站服務標準》,推動運營規(guī)范化,為戶外勞動者筑“溫暖港灣”,助力隨州民生服務提升。
(新媒體責編:wa123)
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