“真是太感謝了，這下跟在外打工的孫子視頻再也不卡了！” 羅田縣九資河鎮(zhèn)的李奶奶握著黃岡聯(lián)通營業(yè)廳員工小周的手再三道謝。在羅田鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)通營業(yè)廳里，這樣的暖心場景每天都在上演。

羅田鄉(xiāng)鎮(zhèn)多山區(qū)，老年客戶占比高。營業(yè)廳特意組建 “愛心服務(wù)小組”，針對老人使用智能機(jī)難的問題，提供一對一指導(dǎo)。小周發(fā)現(xiàn)李奶奶看不清手機(jī)字體，不僅調(diào)大字號、簡化界面，還幫她存好子女的緊急聯(lián)系人，臨走時(shí)不忘貼上寫有營業(yè)廳電話的便民貼。

春耕時(shí)節(jié)，河鋪鎮(zhèn)種茶大戶張大叔愁眉不展：“直播賣茶信號老斷，生意都受影響。” 營業(yè)廳技術(shù)員小王得知后，冒雨驅(qū)車二十公里上門排查，重新優(yōu)化寬帶線路，還幫他調(diào)試直播設(shè)備。如今張大叔的春茶通過直播銷往全國，他豎著大拇指說：“聯(lián)通服務(wù)比春茶還暖心！”

營業(yè)廳里，便民箱、愛心座椅、手機(jī)充電站一應(yīng)俱全。遇到趕早趕集的農(nóng)戶，員工提前開門；碰上老人行動(dòng)不便，主動(dòng)上門辦理業(yè)務(wù)。“把客戶的事當(dāng)自家事辦”，這是羅田鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳員工的口頭禪。

從山區(qū)小院到街頭巷尾，黃岡聯(lián)通用真心實(shí)意的服務(wù)，架起與群眾的 “連心橋”。

(新媒體責(zé)編：wa123)