近日，黃岡聯(lián)通麻城分公司客戶經(jīng)理婁蔚帶領(lǐng)一支志愿服務(wù)隊，驅(qū)車前往麻城市某偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展“智慧助老 聯(lián)通相伴”主題服務(wù)活動。他們攜帶通信服務(wù)工具箱、防詐騙手冊以及智能手機教學物料，走進鄉(xiāng)村基層，為留守老人提供貼心的數(shù)字生活幫助。

活動前期，團隊與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門積極溝通，了解到該地區(qū)不少老人因子女外出務(wù)工、自身對智能設(shè)備不熟悉，面臨“數(shù)字鴻溝”難題。為此，婁蔚和隊員提前梳理出高頻使用問題和典型詐騙案例，并準備了圖文并茂、字大版清的便民服務(wù)指南。

在趙大爺家中，團隊成員發(fā)現(xiàn)老人使用的手機音量微弱，連續(xù)多次未能接聽子女來電。婁蔚細致檢測后更換了聽筒部件，并幫老人把常用功能設(shè)置成一鍵直達。她還現(xiàn)場模擬了“醫(yī)保詐騙短信”和“虛假中獎鏈接”兩個場景，教老人如何辨別真?zhèn)�、避免受騙。

整整一天時間里，服務(wù)隊走訪了五個村組，為三十多戶家庭提供了手機檢測、系統(tǒng)優(yōu)化、防詐講解等服務(wù)，發(fā)放手冊近百份。一位村民感動地說：“平時孩子不在身邊，手機出了問題都不知道該找誰。你們上門來教，還修好手機，真是太感謝了！”婁蔚則表示：“科技的發(fā)展不該把任何人落下，尤其是為農(nóng)村老人多做一點，我們的服務(wù)就是有意義的。”

此次活動是黃岡聯(lián)通麻城分公司踐行“數(shù)字普惠”的切實舉措，既解決了老人們的實際困難，也增強了村民對聯(lián)通服務(wù)的信任，為持續(xù)推進鄉(xiāng)村數(shù)字化服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。

(新媒體責編：wa123)