近日，湖北咸寧溫泉第一街營(yíng)業(yè)廳人頭攢動(dòng)，來自周邊社區(qū)的20多位老年客戶齊聚廳內(nèi)。一場(chǎng)專門為老年人量身定制的“銀齡反詐公益”講堂，即將在這個(gè)尋常的營(yíng)業(yè)空間上演，其背后是國(guó)家對(duì)增強(qiáng)老年群體獲得感、幸福感、安全感的深切關(guān)懷，也是聯(lián)通助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝的溫暖實(shí)踐。

活動(dòng)伊始，暖意已在無聲流動(dòng)。工作人員主動(dòng)迎上前，一邊親切地引導(dǎo)老人入座，一邊遞上印制清晰的防詐手冊(cè)。手冊(cè)內(nèi)容簡(jiǎn)潔實(shí)用，圖文并茂地羅列了常見的電信詐騙手法與應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)主持人登場(chǎng)，講解聯(lián)通傾心打造的智能化適老產(chǎn)品時(shí)，原本安靜的大廳漸漸活躍起來�？粗�工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示小度音箱如何聽懂方言指令播報(bào)天氣、播放戲曲，沃家神眼如何讓遠(yuǎn)方的子女隨時(shí)通過手機(jī)看到家中情況，老人們渾濁的眼睛里閃爍著驚奇的光。這些曾經(jīng)令人望而卻步的“高科技”，此刻仿佛變成了闖入生活的貼心精靈，觸手可及。老人們踴躍地舉手提問，有人掏出老花鏡仔細(xì)閱讀手冊(cè)，還有人悄悄按下老舊錄音筆的按鍵，生怕錯(cuò)過任何有用的信息。這生動(dòng)的場(chǎng)景甚至吸引了進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的普通客戶駐足觀望，紛紛加入旁聽的行列。

知識(shí)的傳遞，在互動(dòng)中升溫。 在講解智能化產(chǎn)品后，活動(dòng)迎來了高潮——防詐騙知識(shí)小問答。主持人拋出一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的問題：“接到陌生電話說你孫子車禍急用錢怎么辦？”“收到中獎(jiǎng)短信讓先交手續(xù)費(fèi)該不該信？”老人們根據(jù)剛才所學(xué)和手冊(cè)內(nèi)容，爭(zhēng)相搶答，答對(duì)的喜悅溢于言表，現(xiàn)場(chǎng)掌聲、笑聲此起彼伏，嚴(yán)肅的反詐知識(shí)在輕松熱烈的氛圍中悄然入心。服務(wù)的溫度，于細(xì)微處流淌。 考慮到老人們使用智能手機(jī)的普遍困擾，活動(dòng)還特別安排了“手機(jī)診療”環(huán)節(jié)。工作人員一對(duì)一耐心地為老人們清理冗余的內(nèi)存，細(xì)心指導(dǎo)他們下載、安裝并登陸“中國(guó)聯(lián)通”APP。當(dāng)看到王爺爺在引導(dǎo)下，自己成功在手機(jī)上查到了實(shí)時(shí)話費(fèi)明細(xì)；李奶奶學(xué)會(huì)了如何便捷地為手機(jī)充值，再也不用擔(dān)心停機(jī)聯(lián)系不上家人時(shí)，他們布滿皺紋的臉上綻放出孩子般的笑容。

“這樣的活動(dòng)，對(duì)我們這些老家伙太實(shí)用了！”活動(dòng)結(jié)束時(shí)，七十多歲的張奶奶緊緊握著工作人員的手，聲音里帶著哽咽，“孩子在外地工作，我這把老骨頭出門也不方便。以前手機(jī)一欠費(fèi)就心慌，生怕停機(jī)了娃兒找不到我�，F(xiàn)在好了，查話費(fèi)、交話費(fèi)，我自己都能在手機(jī)上搗鼓明白了，心里的石頭可算落了地！”她的話語(yǔ)樸實(shí)無華，卻道出了在場(chǎng)許多老人的心聲——這不僅是學(xué)會(huì)了一項(xiàng)技能，更是收獲了一份在數(shù)字時(shí)代安身立命的踏實(shí)感和不被時(shí)代拋棄的尊嚴(yán)。

咸寧聯(lián)通承載著這份沉甸甸的信任與期盼，深知助老服務(wù)任重道遠(yuǎn)。此次講堂如同冬日暖陽(yáng)，短暫卻明亮地驅(qū)散了老人們心頭對(duì)數(shù)字世界的迷霧與對(duì)詐騙的憂慮。未來，他們將持續(xù)打磨完善助老服務(wù)舉措，開發(fā)更貼心、更適配老年群體的“銀齡”專屬產(chǎn)品，讓科技的福祉真正惠及每一個(gè)需要幫助的角落。每一次耐心的講解、每一個(gè)實(shí)用的功能優(yōu)化、每一場(chǎng)用心組織的活動(dòng)，都是“為群眾辦實(shí)事”的最生動(dòng)注腳，它們終將匯聚成光，照亮老人們通往數(shù)字生活的橋梁，也讓企業(yè)的溫度與美譽(yù)度，在點(diǎn)滴關(guān)懷中如溪流匯海，悄然增長(zhǎng)。

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