近日，一場(chǎng)特別的聯(lián)通便民服務(wù)在咸寧通城雁塔社區(qū)的小廣場(chǎng)如火如荼地展開。這并非簡(jiǎn)單的公益活動(dòng)，是一場(chǎng)致力于幫社區(qū)里的老年朋友跨越“數(shù)字鴻溝”、擁抱智慧生活的暖心行動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幾片區(qū)域劃分得清晰而有序，處處洋溢著耐心與關(guān)切。網(wǎng)絡(luò)守護(hù)站前總是人頭攢動(dòng)。幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師仔細(xì)聆聽著老人們關(guān)于“電視看不了”、“信號(hào)時(shí)有時(shí)無”的困擾，迅速背上工具包，主動(dòng)上門排查。狹小的客廳里，他們或俯身檢查角落的路由器接口，或踮腳調(diào)試信號(hào)接收器，汗水浸濕了后背也毫無怨言。“這下好了，晚上終于能跟孫子好好視頻了！”看著屏幕上重新跳出的滿格信號(hào)，王爺爺緊鎖的眉頭舒展開來，連聲道謝。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，志愿者們更是不辭辛苦，扛著梯子、提著工具箱穿行于樓道之間，真正將服務(wù)送到“家門口”。

而在更具人氣的智享生活”小課堂區(qū)域，則彌漫著另一種溫馨的學(xué)習(xí)氛圍。“姑娘，這微信視頻怎么點(diǎn)開呀？我兒子總說找不到我。”“別急，李奶奶，您看，點(diǎn)開這個(gè)綠色圖標(biāo)，再點(diǎn)這個(gè)‘+’號(hào)……”年輕的志愿者小李半蹲在老奶奶身邊，握著她的手，一步步在手機(jī)屏幕上輕柔地引導(dǎo)操作。從最基礎(chǔ)的連接家用Wi-Fi密碼，到微信收發(fā)消息、語音通話、瀏覽新聞、手機(jī)掛號(hào)，這些年輕人不厭其煩地演示、講解，用最質(zhì)樸易懂的語言，化解老人們面對(duì)智能設(shè)備時(shí)的茫然與焦慮�？吹嚼先藗�?cè)谧约旱闹笇?dǎo)下終于成功撥通了人生第一個(gè)視頻電話，屏幕上瞬間綻放的笑臉和手機(jī)那頭傳來的驚喜呼喚，是志愿者心中最珍貴的回饋。

“我這個(gè)套餐話費(fèi)好像有點(diǎn)貴，有沒有更劃算的？”志愿者小張細(xì)致地幫趙大爺分析通話和流量使用習(xí)慣，結(jié)合最新的適老化優(yōu)惠活動(dòng)，推薦了更適合老人消費(fèi)水平的實(shí)惠套餐，并詳細(xì)講解每一項(xiàng)資費(fèi)構(gòu)成。專業(yè)之外，更有一份設(shè)身處地的考量——如何讓老人用得明白、用得安心、用得省錢。對(duì)于老人們普遍關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)安全問題，志愿者們更是反復(fù)叮囑，手把手教他們識(shí)別詐騙信息、設(shè)置安全鎖，構(gòu)筑起無形的防護(hù)網(wǎng)。

咸寧聯(lián)通已將這份對(duì)老年群體的深切關(guān)懷融入日常——持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)流程，增設(shè)線下社區(qū)服務(wù)驛站，開發(fā)更簡(jiǎn)便的智慧應(yīng)用教程。因?yàn)樗麄兩钪�，每一次耐心的指�?dǎo)，每一次故障的排除，每一次貼心的資費(fèi)建議，都是在為銀發(fā)族通向智慧生活搭建堅(jiān)實(shí)的橋梁。這橋梁傳遞的不僅是清晰的信號(hào)與便捷的操作，更是這個(gè)快速數(shù)字化時(shí)代里，一份不讓任何人掉隊(duì)的溫暖承諾。當(dāng)李奶奶在志愿者幫助下，第一次清晰地看到屏幕里遠(yuǎn)在千里之外的小孫子朝她甜甜地喊出“奶奶”，那溢滿眼眶的驚喜淚光，便是對(duì)這份守護(hù)最動(dòng)人的詮釋。

(新媒體責(zé)編：wa123)