在黃岡聯(lián)通紅安城區(qū)的通信保障版圖上,裝維工程師鄧維的身影活躍在街頭巷尾。作為智家裝維團隊的核心成員,他始終懷揣 “用戶至上” 的初心,無論是烈日炎炎的盛夏,還是寒風凜冽的深冬,只要接到工單,便會第一時間背起工具箱趕赴現(xiàn)場。多年來,他憑借精湛的技術與貼心的服務,為上千戶居民解決寬帶安裝、故障維修等難題,成為街坊鄰里口中最可靠的 “網(wǎng)絡管家”。
日前,紅安城區(qū)某老舊小區(qū)的十余戶居民接連反映,家中網(wǎng)絡頻繁斷連,不僅影響孩子線上學習,更讓居家辦公的住戶一籌莫展。接到集中報障信息后,李銳立即攜帶光功率計、熔接機等專業(yè)設備趕往現(xiàn)場。走進昏暗狹窄的小區(qū)設備間,面對纏繞如麻的線路和布滿灰塵的機柜,他熟練地穿上反光背心、戴好藍色安全帽,迅速投入故障排查。
“這類老舊小區(qū)的網(wǎng)絡故障,多與設備老化或線路損耗有關。” 憑借十年裝維經(jīng)驗,鄧維先通過儀器檢測信號衰減情況,再逐一核查機柜內(nèi)的分光器、光模塊運行狀態(tài)。半小時后,故障根源終于找到 —— 由于小區(qū)核心光模塊使用年限過長,出現(xiàn)性能衰減,導致信號傳輸中斷。確定問題后,鄧維嚴格遵循操作流程,先斷開電源進行安全防護,再精準拆卸舊模塊、安裝新設備,同時對雜亂的線路進行重新綁扎、標識,徹底清除潛在隱患。
當最后一戶居民反饋 “網(wǎng)絡恢復暢通” 時,已是傍晚時分?粗用駛儼l(fā)來的感謝信息,鄧維擦了擦額頭的汗珠,笑著收拾好工具箱。“能讓大家用上穩(wěn)定的網(wǎng)絡,再辛苦都值得。” 這句樸實的話,正是黃岡聯(lián)通裝維團隊的真實寫照。從日常安裝到應急搶修,他們用專業(yè)高效的服務踐行 “聯(lián)通速度”,用貼心細致的關懷傳遞 “聯(lián)通溫度”,為紅安城區(qū)的通信暢通筑牢防線。
(新媒體責編:wa123)
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