在恩施聯(lián)通村級(jí)代辦點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員小張如同一顆璀璨的星星，用她的用心服務(wù)綻放出耀眼的光彩。

一位留守兒童拿著爺爺?shù)氖謾C(jī)來到村級(jí)代辦點(diǎn)，說手機(jī)無法上網(wǎng)，影響學(xué)習(xí)。小張仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是手機(jī)設(shè)置問題。她耐心地幫孩子重新設(shè)置手機(jī)，還教孩子一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。孩子開心地說：“姐姐，你真厲害！” 小張的村級(jí)代辦點(diǎn)還組織了舊手機(jī)換新活動(dòng)，村里的老年人也用上了智能手機(jī)，這一活動(dòng)得到了村里人的廣泛支持。

同時(shí)，為用戶解答話費(fèi)使用問題，對(duì)話費(fèi)套餐不滿意的老鄉(xiāng)，小張根據(jù)用戶的實(shí)際使用情況，為他重新推薦了合適的套餐，并詳細(xì)講解了套餐內(nèi)容。村里人都很滿意，開心對(duì)小張說：“你講解得這么清楚，我就放心了。”

張始終牢記“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”，以客戶為本，用百倍用心去滿足用戶的需求。她的每一次服務(wù)都如同星星之火，點(diǎn)燃了用戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的信任。她在平凡的崗位上綻放出獨(dú)特的光彩，為聯(lián)通的服務(wù)增添了亮麗的風(fēng)景。她用自己的行動(dòng)，詮釋了聯(lián)通人的使命與擔(dān)當(dāng)。

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