在恩施聯(lián)通，營業(yè)員小袁用她的熱情與專業(yè)，為用戶描繪出一幅幅美好的服務(wù)畫卷。

一位年邁的老人帶著破舊的手機(jī)來到營業(yè)廳，說手機(jī)無法通話。小袁接過手機(jī)，仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是手機(jī)零件老化。她不僅幫老人修好了手機(jī)，還為老人免費(fèi)貼了手機(jī)膜，耐心地教老人如何使用新功能。老人感動地說：“姑娘，你比我孫女還耐心。”

她還多次組織廳內(nèi)營業(yè)員組成“愛心小分隊”，到社區(qū)開展公益活動。她邀請醫(yī)生為用戶提供免費(fèi)的健康咨詢，還舉辦了手機(jī)使用小課堂。一位參與活動的用戶說：“在這里，不僅得到了服務(wù)，還學(xué)到了知識，真好!”

有用戶反映號卡丟失，擔(dān)心賬戶安全。小袁迅速為用戶辦理掛失，并詳細(xì)講解了補(bǔ)卡流程。在補(bǔ)卡過程中，她還提醒用戶注意保護(hù)個人信息。

小袁以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”為指引，將“百倍用心十分滿意”作為目標(biāo)。她以客戶為本，用熱情點(diǎn)燃服務(wù)的火焰，用專業(yè)搭建信任的橋梁。她的每一次服務(wù)，都如同畫筆，在用戶心中繪出聯(lián)通服務(wù)的美麗畫卷。她用自己的行動，詮釋了聯(lián)通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

(新媒體責(zé)編：wa123)