恩施聯(lián)通營(yíng)業(yè)員小袁，是用戶心中的“服務(wù)明星”。她用熱情與專業(yè)，為用戶排憂解難，讓每一位用戶都感受到聯(lián)通的溫暖。

一位留守老人因不會(huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法與外地子女視頻。小袁得知后，利用休息時(shí)間上門，耐心地教老人操作，還留下了詳細(xì)的操作指南。此后，老人每次遇到問(wèn)題，小袁都第一時(shí)間解答。

在營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心驛站，小袁總是熱情地招呼每一位需要幫助的人。她為快遞小哥提供充電服務(wù)，為過(guò)路的行人提供納涼休息場(chǎng)所，為外地游客提供本地景區(qū)咨詢。有用戶反映話費(fèi)異常，小袁仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是用戶誤訂了增值業(yè)務(wù)。她不僅幫用戶取消了業(yè)務(wù)，還協(xié)助用戶設(shè)置了消費(fèi)提醒，避免類似情況再次發(fā)生。

小袁以客戶為本，將“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”融入到每一次服務(wù)中。她用百倍用心，換取用戶的十分滿意，在平凡的崗位上，傳遞著聯(lián)通的溫暖與正能量，成為聯(lián)通服務(wù)的一張亮麗名片。

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