汪嬋娟，入職聯(lián)通20年來，將自己最美好的青春年華全都無私地奉獻在工作崗位上。她熱愛和忠誠于聯(lián)通事業(yè)，把工匠之心融入到日常的每一個工作環(huán)節(jié)，她率先垂范，用自己的行動影響著身邊的人，她恪盡職守，多次獲得“先進工作者”、“發(fā)展標兵”等稱號。

她深知，打鐵還需自身硬，只有自己的業(yè)務知識豐富，才能幫助渠道獲得更大的提升。每月初她都會將各項業(yè)務知識重溫一遍，針對渠道的薄弱環(huán)節(jié)，進行廳內現(xiàn)場指導。當遇到客戶時，熱情的服務態(tài)度，專業(yè)的意見指導獲得了客戶的贊許。在社區(qū)店中最常見的進廳用戶是老人，當遇到老年客戶進廳尋求幫助的時候，她總是能耐心的幫助老人解決問題，面對手機內存卡頓、微信不會使用這些常常遇見的小問題，她不厭其煩的手把手反復地教。汪嬋娟認為，在這樣快節(jié)奏的時代能夠幫助老人學會使用智能手機，方便他們的生活是一件很幸福的事情。因為汪嬋娟的耐心與誠心，也收獲了眾多老年“粉絲”，累積了好口碑。

“聯(lián)通好服務，用心為客戶”是中國聯(lián)通的服務承諾，也是汪嬋娟一直銘刻在心的服務理念。汪嬋娟常說，能夠設身處地的去了解客戶的疑難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣，看到客戶滿意的笑容，她也感到很開心。正是秉承著這樣的信念，在平凡的崗位上，從事著平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感受到春天般的溫暖，讓客戶感受到“潤物細無聲”的個性化服務。

(新媒體責編：wa123)