2025年10月22日上午,上海軌道交通地鐵15號線顧村公園站,當班多職能隊長薛愷巡視車站時,發(fā)現(xiàn)車站售票處有位乘客在尋求車站員工幫助,由于著急只帶了手機和交通卡忘記帶現(xiàn)金，看著車站的自助充值機卻不會使用，多職能隊長薛愷了解情況后,二話沒說就指導乘客進行手機充值,并引導其進站乘車,還不忘記提醒乘客現(xiàn)在還可以通過手機掃碼購買地鐵車票,上車前乘客再次表示感謝!正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨！多職能隊長薛愷表示，上海地鐵有多種方式購票進站乘車，“我在地鐵站的主要工作就是服務好乘客，日常工作中看到有困難的乘客就上前幫助，這都是我應該做的。”此外，車站每臺設備旁都詳細張貼了充值流程的介紹說明，真正做到了從用戶需求出發(fā)，致力于為乘客提供更佳的充值體驗。 

(新媒體責編：wa123)