近日，咸寧聯(lián)通在赤壁鯽魚(yú)橋社區(qū)開(kāi)展“科技宣傳進(jìn)社區(qū) 愛(ài)心助老防詐騙”活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)通工作人員們向居民們宣傳防詐知識(shí)，幫助老人現(xiàn)場(chǎng)下載國(guó)家反詐APP，解答老人手機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓用戶(hù)感受到真誠(chéng)的服務(wù)，同時(shí)提高了電信詐騙防范意識(shí)，另外聯(lián)通工作人員們還為社區(qū)居民提供上門(mén)寬帶檢測(cè)的免費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，社區(qū)居民的熱情高漲。

活動(dòng)快結(jié)束時(shí)，一位70多歲的老奶奶緊緊握著工作人員的手連聲道謝。原來(lái)老人對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉，導(dǎo)致對(duì)每月的消費(fèi)明細(xì)及使用情況充滿(mǎn)疑惑，現(xiàn)場(chǎng)工作人員面對(duì)老人的迷茫及反復(fù)詢(xún)問(wèn)，始終耐心傾聽(tīng)和細(xì)致解答，一點(diǎn)點(diǎn)講解套餐內(nèi)容、流量使用情況并主動(dòng)將關(guān)鍵信息寫(xiě)在紙條上，方便老人隨時(shí)查看。“老人家年紀(jì)大了，理解起來(lái)可能慢一些，我們多做一點(diǎn)，他們就少一些麻煩，”聯(lián)通工作人員表示，“服務(wù)老年群體需要更多的耐心和同理心。”在這里，每一次耐心的解答、每一份真誠(chéng)的關(guān)懷、每一項(xiàng)便捷的舉措，都傳遞著為民服務(wù)的精神，讓科技更有溫度，讓服務(wù)更有力量。

這一幕正是咸寧聯(lián)通千千萬(wàn)萬(wàn)服務(wù)瞬間的縮影，是咸寧聯(lián)通踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的生動(dòng)寫(xiě)照，更是“民有所呼，我必有應(yīng)”承諾的具體體現(xiàn)。

從事無(wú)巨細(xì)地耐心解答到貼心周到的公益便民活動(dòng)，咸寧聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民郵電為人民”的初心使命。未來(lái)，咸寧聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以更大的力度踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”承諾，以更務(wù)實(shí)的舉措提升服務(wù)水平，用實(shí)干實(shí)績(jī)讓服務(wù)這塊金字招牌更加閃耀。

(新媒體責(zé)編：wa123)