為切實(shí)保障展會(huì)期間旅客出行順暢，南站樞紐公司整合旗下資源，通過(guò)滘口汽車(chē)站優(yōu)惠班線(xiàn)、廣州南汽車(chē)站機(jī)場(chǎng)直達(dá)班線(xiàn)與廣州南站樞紐綜合服務(wù)問(wèn)詢(xún)中心暖心服務(wù)三大舉措，從“便捷出行”“高效接駁”“貼心保障”維度發(fā)力，為國(guó)內(nèi)外客商搭建高效、貼心的交通服務(wù)屏障，以實(shí)際行動(dòng)助力展會(huì)順利開(kāi)展。

雙線(xiàn)并行促便捷：優(yōu)惠班線(xiàn)，覆蓋多元出行需求

滘口汽車(chē)站精準(zhǔn)推出兩條專(zhuān)屬優(yōu)惠班線(xiàn)，以“定班、定價(jià)、定站點(diǎn)”的清晰服務(wù)，為兩地客商及相關(guān)人員往返廣州提供高性?xún)r(jià)比選擇。其中，興寧班線(xiàn)每日8:10從滘口站始發(fā)，中途在芳村站、海珠站設(shè)置配客點(diǎn)，途經(jīng)龍川站點(diǎn)，全程票價(jià)低至51元，班次時(shí)間貼合客商上午赴會(huì)或返程的行程需求。廣西興業(yè)沙塘班線(xiàn)每日19:20準(zhǔn)時(shí)發(fā)班，途經(jīng)興業(yè)高峰、興業(yè)山心、興業(yè)大平山等站點(diǎn)，覆蓋沿線(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域，票價(jià)僅需100元，方便客商會(huì)后錯(cuò)峰返程。兩條班線(xiàn)均保持穩(wěn)定發(fā)班頻率，客商可提前規(guī)劃行程，避免耽誤展會(huì)安排。

廣州南汽車(chē)站：機(jī)場(chǎng)直達(dá)班線(xiàn)，打通跨交通樞紐快速通道

廣州南汽車(chē)站特別推出機(jī)場(chǎng)直達(dá)班線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“一站直達(dá)、無(wú)須換乘”。該班線(xiàn)省去中途轉(zhuǎn)乘的煩瑣流程，大幅縮短接駁時(shí)間，無(wú)論是客商抵達(dá)南站后前往機(jī)場(chǎng)，還是展會(huì)結(jié)束后從南站趕赴機(jī)場(chǎng)返程，都能享受高效便捷的出行體驗(yàn)，進(jìn)一步完善廣交會(huì)期間的交通接駁網(wǎng)絡(luò)。

綜合服務(wù)問(wèn)詢(xún)中心：暖心服務(wù)，破解外國(guó)友商出行難題​

作為廣州南站的“服務(wù)窗口”，綜合服務(wù)問(wèn)詢(xún)中心聚焦外國(guó)友商的出行需求，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備，以細(xì)致舉措打破溝通壁壘，解決實(shí)際難題。

面對(duì)外國(guó)友商的咨詢(xún)，工作人員創(chuàng)新采取“語(yǔ)言+工具”雙輔助服務(wù)模式：通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)翻譯展示等方式，清晰解答乘車(chē)路線(xiàn)、行李寄存等核心問(wèn)題，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤;遇到不熟悉手機(jī)打車(chē)流程的外國(guó)友商，工作人員會(huì)主動(dòng)上前提供幫助，手把手指導(dǎo)完成注冊(cè)、下單、支付等全流程操作;針對(duì)攜帶大件行李的客商，還會(huì)貼心幫運(yùn)，減少行李搬運(yùn)負(fù)擔(dān)，提升出行效率。這些細(xì)致入微的舉動(dòng)，多次獲得外國(guó)友商的點(diǎn)贊致謝，成為展現(xiàn)廣州城市溫度與服務(wù)水平的重要窗口。

未來(lái)，南站樞紐公司將持續(xù)優(yōu)化展會(huì)期間的服務(wù)方案，通過(guò)“線(xiàn)路優(yōu)化+服務(wù)升級(jí)”的雙重保障，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度與便捷性，為更多客商提供優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)，為廣州展會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)交通力量。(圖/文：張嫻)

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