今年是朱彩云在江漢聯(lián)通分公司的第 9 個(gè)年頭，如今她已是仙桃聯(lián)通宏達(dá)路營(yíng)業(yè)廳的班長(zhǎng)。身為基層青年員工，她始終將 “客戶至上，用心服務(wù)” 刻在心里，堅(jiān)信 “人生的價(jià)值在于執(zhí)著的奉獻(xiàn)”，從業(yè)務(wù)小白一步步成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的骨干。

日常工作中，朱彩云常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)周邊社區(qū)，開(kāi)展防詐宣傳與智慧助老活動(dòng)。她會(huì)給老人遞上《銀發(fā)無(wú)憂，智慧助老》宣傳冊(cè)，承諾 “有疑問(wèn)隨時(shí)找我”;征得同意后，還會(huì)幫老人申請(qǐng)微信號(hào)并加上自己，方便后續(xù)答疑。曾有位老人被她的耐心打動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買智能手機(jī)，此后常通過(guò)微信咨詢，還來(lái)營(yíng)業(yè)廳學(xué)用手機(jī) —— 在朱彩云指導(dǎo)下，老人不僅熟練操作，更學(xué)會(huì)拍廣場(chǎng)舞抖音獲贊，逢人就夸：“聯(lián)通的小朱太好了，讓我重拾自信!”

“真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而非機(jī)械遵循規(guī)章。” 朱彩云始終踐行這句話：她堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)，以貼心服務(wù)優(yōu)化客戶感知，不僅提高了顧客滿意度，更收獲了客戶的交口稱贊。日復(fù)一日的服務(wù)雖看似平凡，卻因她的用心滿是溫度。

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