2025年11月10日，9點(diǎn)12分，上海地鐵9號(hào)線肇嘉浜路剛完成早高峰車(chē)站巡視后回到站長(zhǎng)室的值班站長(zhǎng)蔡吉，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)巡視崗急促的呼叫“站長(zhǎng)站長(zhǎng)，靠近九號(hào)線4號(hào)口客服中心后面有一位女乘客不舒服，你快去看看”。值班站長(zhǎng)蔡吉第一時(shí)刻趕至現(xiàn)場(chǎng)，并通知車(chē)站民警。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后一位20歲左右的年輕女乘客靠墻壁癱坐著，值班站長(zhǎng)蔡吉立即上前進(jìn)行詢(xún)問(wèn),乘客自述可能早飯沒(méi)吃可能因血糖低引起不適，無(wú)需車(chē)站撥打120，車(chē)站工作人員及時(shí)送上溫?zé)岬奶撬�和巧克力，并�?zhǔn)備了座椅，乘客吃過(guò)后表示稍微再休息會(huì)就離開(kāi)。

9:33分，值班站長(zhǎng)蔡吉發(fā)現(xiàn)乘客并無(wú)好轉(zhuǎn)跡象，通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知乘客有手掌發(fā)麻及喘不上氣等進(jìn)一步不適癥狀，車(chē)站立即撥打120，并在征得乘客同意后，聯(lián)系其家屬，且在等待救護(hù)車(chē)的同時(shí)，對(duì)乘客進(jìn)行安撫工作緩解不適乘客的心理壓力。9:42分，救護(hù)人員和乘客家屬先后到達(dá)車(chē)站，在現(xiàn)場(chǎng)為乘客做了一系列相關(guān)檢查后，于9:58分離開(kāi)車(chē)站，將乘客送往就近的中山醫(yī)院進(jìn)一步觀察治療。離開(kāi)車(chē)站前，乘客及其家屬也對(duì)車(chē)站的熱心救助表示了衷心的感謝。

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