近日，隨州聯(lián)通在曾都區(qū)多個(gè)社區(qū)開(kāi)展“服務(wù)零距離”主題便民活動(dòng)，將通信服務(wù)與暖心關(guān)懷直接送到居民身邊。活動(dòng)不僅高效解決了居民手機(jī)使用、套餐選擇等實(shí)際問(wèn)題，更通過(guò)面對(duì)面溝通搭建起互信橋梁，收獲社區(qū)居民廣泛好評(píng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隨州聯(lián)通工作人員帶著專(zhuān)業(yè)工具與宣傳資料，為居民提供多元便民服務(wù)。他們熟練地為手機(jī)貼保護(hù)膜、清理內(nèi)存垃圾，同時(shí)耐心詢(xún)問(wèn)日常通信使用情況。針對(duì)不同群體需求，工作人員精準(zhǔn)回應(yīng)：為老年居民詳解套餐資費(fèi)、演示手機(jī)防詐騙技巧，讓復(fù)雜內(nèi)容變得通俗易懂；為年輕上班族記錄特定區(qū)域信號(hào)覆蓋反饋，承諾快速核查優(yōu)化；為多成員家庭介紹多終端共享優(yōu)惠政策，推薦高性?xún)r(jià)比方案。

對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工作人員即刻響應(yīng)處理；需后續(xù)跟進(jìn)的訴求，逐一記錄并明確處理時(shí)限，確保“事事有回音、件件有著落”。“本來(lái)只是想貼個(gè)膜，沒(méi)想到還幫我優(yōu)化了套餐，每月能省不少錢(qián)，還教我怎么防詐騙，太貼心了！”一位老年居民由衷贊嘆。細(xì)致入微的服務(wù)，讓居民真切感受到被重視。

此次活動(dòng)以務(wù)實(shí)舉措拉近了隨州聯(lián)通與居民的距離。從基礎(chǔ)手機(jī)維護(hù)到個(gè)性化通信方案推薦，從政策解讀到問(wèn)題反饋收集，每一項(xiàng)服務(wù)都貼合居民日常需求，讓高品質(zhì)通信服務(wù)觸手可及。

未來(lái)，隨州聯(lián)通將持續(xù)聚焦居民實(shí)際需求，深耕社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景，推出更多便民舉措。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)模式、提升響應(yīng)效率，持續(xù)完善老年友好型服務(wù)、信號(hào)覆蓋優(yōu)化、套餐定制等核心服務(wù)，讓通信服務(wù)既有專(zhuān)業(yè)溫度，又具便捷屬性，為居民構(gòu)建更和諧、高效的數(shù)字生活環(huán)境，用實(shí)干踐行“客戶至上”的服務(wù)理念。

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