近日，隨州市廣水關(guān)廟鎮(zhèn)金星村村委會(huì)議室內(nèi)，一場(chǎng)以“村企聯(lián)動(dòng)·數(shù)字惠農(nóng)”為主題的通信合作社簽約揭牌儀式順利舉行。隨州聯(lián)通余店鎮(zhèn)營(yíng)服彭經(jīng)理與金星村黃書記共同為合作社揭牌，40余名村民代表現(xiàn)場(chǎng)見證了這一服務(wù)下鄉(xiāng)的重要時(shí)刻�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，村干部主動(dòng)帶頭參與，與聯(lián)通服務(wù)人員組成工作小組深入村組開展上門服務(wù)，將“窗口服務(wù)”延伸至“家門口服務(wù)”，切實(shí)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

創(chuàng)新合作模式，破解鄉(xiāng)村通信難題

針對(duì)農(nóng)村通信資源分配不均、老年群體數(shù)字應(yīng)用困難等問題，隨州聯(lián)通創(chuàng)新打造“通信合作社”共建模式。在資源整合方面，聚焦村民核心通信需求，優(yōu)化通信服務(wù)配置，切實(shí)提升鄉(xiāng)村通信服務(wù)質(zhì)量;在服務(wù)下沉方面，以村委會(huì)為固定服務(wù)點(diǎn)，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)咨詢、故障維修、數(shù)字技能指導(dǎo)等服務(wù)，有效打通鄉(xiāng)村服務(wù)“最后一公里”。

精準(zhǔn)對(duì)接需求，貼心服務(wù)獲村民認(rèn)可

揭牌儀式后，村干部與聯(lián)通服務(wù)人員組成的聯(lián)合小組立即分組開展“三到位”服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)到位，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試村民家庭網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，協(xié)助優(yōu)化設(shè)備擺放位置，提升網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn);適老輔導(dǎo)到位，耐心指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)，講解微信視頻通話操作及網(wǎng)絡(luò)防詐騙知識(shí)，助力老年群體更好融入數(shù)字生活;需求收集到位，詳細(xì)記錄村民對(duì)通信信號(hào)覆蓋、服務(wù)優(yōu)化的具體建議，建立個(gè)性化需求臺(tái)賬，確保后續(xù)服務(wù)精準(zhǔn)跟進(jìn)。

多方共贏促發(fā)展，智慧鄉(xiāng)村啟新篇

通信合作社的建立，實(shí)現(xiàn)了村民、村集體與企業(yè)的多方共贏。村民通信需求得到滿足，數(shù)字應(yīng)用能力提升，為農(nóng)產(chǎn)品信息共享、線上交流搭建了便捷橋梁;村集體借助數(shù)字化工具提升村務(wù)管理效率，為智慧鄉(xiāng)村建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);企業(yè)通過扎根鄉(xiāng)村的務(wù)實(shí)服務(wù)贏得群眾廣泛信任，村民主動(dòng)成為服務(wù)口碑的傳播者。

未來，隨州聯(lián)通將持續(xù)推廣“一村一社”合作模式，以數(shù)字技術(shù)為支撐，不斷完善鄉(xiāng)村通信服務(wù)體系，為鄉(xiāng)村振興注入數(shù)字活力，在荊楚大地上書寫村企攜手共建美好鄉(xiāng)村的嶄新篇章!

(新媒體責(zé)編：wa123)