“剛脫下軍裝回地方，就學(xué)到這么實(shí)用的防騙技巧，太及時(shí)了!”近日，黃岡聯(lián)通英山分公司“客戶(hù)日”退役士兵反詐專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位老兵的感慨道出了在場(chǎng)二十余名退役士兵的心聲。這場(chǎng)精準(zhǔn)對(duì)接退役士兵需求的反詐宣講，是黃岡聯(lián)通“客戶(hù)日”服務(wù)下沉、精準(zhǔn)惠民的生動(dòng)實(shí)踐。

針對(duì)退役士兵群體剛回歸社會(huì)、對(duì)各類(lèi)新型詐騙手段辨識(shí)度不高的特點(diǎn)，英山聯(lián)通客服經(jīng)理量身定制宣講內(nèi)容。活動(dòng)中，工作人員聚焦“冒充軍警采購(gòu)物資”“虛假退伍安置補(bǔ)貼”“高收益理財(cái)陷阱”等退役士兵群體高發(fā)詐騙類(lèi)型，結(jié)合真實(shí)案例拆解騙子的話(huà)術(shù)漏洞和操作套路，讓老兵們直觀認(rèn)清詐騙危害。

“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”，宣講現(xiàn)場(chǎng)，客服經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)“三不一多”反詐原則，并通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答的形式強(qiáng)化記憶。針對(duì)部分老兵智能手機(jī)操作不熟練的問(wèn)題，工作人員一對(duì)一指導(dǎo)大家下載安裝國(guó)家反詐中心APP，設(shè)置來(lái)電預(yù)警功能，筑牢科技防詐“防火墻”。

英山聯(lián)通的精準(zhǔn)服務(wù)，是黃岡聯(lián)通在全市優(yōu)化“客戶(hù)日”服務(wù)的縮影。為讓“客戶(hù)日”真正貼近群眾需求，黃岡聯(lián)通旗下各分公司精準(zhǔn)定位不同群體痛點(diǎn)，針對(duì)老年群體開(kāi)展防詐助老服務(wù)，為商戶(hù)普及收款安全知識(shí)，此次面向退役士兵的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)更是將服務(wù)精準(zhǔn)落到特殊群體心坎上。

“致敬老兵、守護(hù)安全是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。”英山聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)黃岡聯(lián)通將持續(xù)推進(jìn)“客戶(hù)日”服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化，針對(duì)不同群體推出定制化服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)踐行央企擔(dān)當(dāng)，為退役士兵等群體保駕護(hù)航，為建設(shè)平安黃岡添磚加瓦。

(新媒體責(zé)編：wa123)