2025年11月13日下午16時許，上海地鐵3號線長江南路地鐵站值班站長胡諝杰在站臺日常巡視時，發(fā)現(xiàn)上行站臺一名兒童獨自奔跑并大聲呼喊，身旁未見家長陪同，情況十分危險。

胡諝杰站長立即上前溫和勸阻，一邊制止男孩的危險行為一邊耐心詢問孩子的去向及家長信息。經(jīng)溝通發(fā)現(xiàn)，孩子不僅無人陪同，對問題也答非所問。為盡快幫孩子找到家人，他第一時間通知車站廣播尋人，并聯(lián)系駐站民警協(xié)助處理。

在等待民警期間，孩子情緒較為激動，多次試圖沖向列車車廂。胡站長始終保持耐心，一邊溫柔安撫孩子情緒，一邊反復講解站臺安全注意事項，及時制止了危險行為。民警到場后，終于，通過孩子隨身攜帶的手機成功聯(lián)系上其母親。

接到通知后，孩子母親匆匆趕到車站，對胡諝杰及民警的及時救助連連道謝，并為自己的疏忽表示歉意。隨后，在工作人員的陪同下，孩子由其家人接回，安全離開。

此次事件中，胡諝杰站長反應(yīng)迅速、處置得當，用高度的責任心和暖心的服務(wù)，為乘客安全出行筑起了堅實防線，也展現(xiàn)了地鐵工作人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)形象。

(新媒體責編：wa123)