“真是太感謝聯通的工作人員了!現在敬老院里手機信號滿格，老人們跟子女視頻、接打電話都清晰順暢，再也不用到處找信號了!”長青藤敬老院負責人緊緊握著湖北荊州聯通工作人員的手，連聲致謝。

近日，湖北荊州聯通接到長青藤敬老院反饋，院內部分區(qū)域手機信號較弱，影響老人們與家人日常溝通。了解情況后，公司高度重視，迅速組建專項服務小組，第一時間對接敬老院，詳細核實信號不佳的具體區(qū)域與使用場景。為精準定位問題根源，服務小組次日便攜帶專業(yè)檢測設備上門，對敬老院房間、活動大廳、戶外庭院等區(qū)域開展全方位信號勘測。

經檢測，信號不佳系部分樓宇墻體結構特殊、遮擋較多導致信號傳輸受阻。針對這一情況，服務小組現場制定個性化優(yōu)化方案，快速調配設備，加班加點推進信號增強設施的安裝與調試。施工期間，工作人員全程與敬老院保持溝通，及時反饋進度、解答疑問，最大限度減少施工對老人生活的影響。經過數小時緊張作業(yè)，信號優(yōu)化升級工作順利完成。

優(yōu)化后，工作人員再次對院內各區(qū)域進行信號復測，確認語音通話清晰、數據網絡穩(wěn)定，信號覆蓋率與通信質量均達到優(yōu)質標準。看到老人們順利與家人視頻通話、展露笑顏，現場工作人員倍感欣慰。

“關愛老年群體，保障通信暢通是我們的責任。”湖北荊州聯通表示，未來將持續(xù)聚焦群眾通信需求，以更優(yōu)質、高效、暖心的服務，主動排查解決各類通信問題，用可靠網絡和貼心服務為千家萬戶架起暢通無阻的“通信橋梁”，讓優(yōu)質服務走進每一個角落。

(新媒體責編：wa123)