在荊州沙市蛇入山宿舍，提起湖北荊州聯(lián)通智家工程師王旭華，居民們總會豎起大拇指。這位始終把用戶需求放在心上的工程師，用一張小小的名片，為獨居的志愿軍老戰(zhàn)士筑起了一道溫暖的“安全防線”。

王旭華負責(zé)沙市區(qū)域的智家服務(wù)工作，在一次上門維護時，他結(jié)識了宿舍里的志愿軍老戰(zhàn)士。了解到老人兒女不在身邊，時常因不會調(diào)試電視信號源而無法觀看節(jié)目，王旭華不僅耐心細致地教會老人基礎(chǔ)操作，還默默將自己的名片貼在了老人手機背面。“這樣您下次有任何問題，就能第一時間找到我。”王旭華的話語樸實卻暖心，這張小小的名片，成了老人生活里的“定心丸”。

不久后的一個周末，意外突然發(fā)生。老人獨自前往蛇入山菜場買菜時不慎迷路，年事已高的他一時手足無措。幸運的是，一位熱心路人發(fā)現(xiàn)了老人手機背面的名片，第一時間撥通了王旭華的電話。接到電話后，王旭華二話不說，立刻放下手中的事情趕往現(xiàn)場。找到老人后，他一邊安撫老人焦急的情緒，一邊通過老人手機通訊錄聯(lián)系到其家人，最終安全將老人送回了家。

“多虧了小王，不然真不知道該怎么辦。”老人的家人事后專程向王旭華致謝。而在王旭華看來，這只是自己的分內(nèi)之事。從業(yè)以來，他始終秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，對待每一位用戶都盡心盡力，尤其關(guān)注老年群體的需求。無論是調(diào)試設(shè)備、排查故障，還是解決生活中遇到的突發(fā)狀況，他總能隨叫隨到，用專業(yè)的技術(shù)和暖心的服務(wù)，贏得了用戶的信任與贊譽。

一張名片，連接的是服務(wù)與需求;一次援手，傳遞的是責(zé)任與溫情。湖北荊州聯(lián)通智家工程師王旭華用實際行動詮釋著“聯(lián)通為民”的初心，在平凡的崗位上書寫著不平凡的堅守，讓志愿服務(wù)的暖流在城市中不斷傳遞。

(新媒體責(zé)編：wa123)