尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，助力老年人安享幸福生活更是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。一直以來(lái)，咸寧聯(lián)通始終聚焦老年群體的實(shí)際需求，從傳統(tǒng)節(jié)日關(guān)懷到數(shù)字適老服務(wù)，再到專屬客戶日活動(dòng)，通過(guò)多維度、接地氣的舉措，將“助老、尊老、護(hù)老”的理念融入每一次服務(wù)中，用實(shí)際行動(dòng)為銀發(fā)族撐起溫暖保護(hù)傘。

傳統(tǒng)節(jié)日傳溫情 孝老新風(fēng)入鄉(xiāng)村

重陽(yáng)佳節(jié)之際，咸寧聯(lián)通積極聯(lián)動(dòng)地方開(kāi)展尊老活動(dòng)。通山分公司聯(lián)合廈鋪鎮(zhèn)瓜坪村，以“九九重陽(yáng)節(jié) 濃濃敬老情”為主題舉辦系列活動(dòng)，讓全村老人感受節(jié)日溫暖。活動(dòng)當(dāng)天，村委會(huì)院門(mén)口熱鬧非凡，村民自編自演的節(jié)目接連上演，幽默小品借鄰里孝親故事傳遞“百善孝為先”理念，節(jié)奏明快的快板將“厚養(yǎng)薄葬、婚事新辦”等移風(fēng)易俗理念融入表演，三句半聚焦孝老愛(ài)親與破除陋習(xí)，活力舞蹈展現(xiàn)新時(shí)代村民風(fēng)貌，老人們的笑容洋溢在臉上。演出結(jié)束后老人們圍坐話家常、品美食，溫馨氛圍為重陽(yáng)節(jié)增添暖意。通山分公司以實(shí)際行動(dòng)將敬老愛(ài)老傳統(tǒng)美德落到實(shí)處，不僅為老人們送去了節(jié)日的歡樂(lè)與關(guān)懷，更以央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為營(yíng)造文明和諧的鄉(xiāng)村氛圍注入了溫暖力量。

數(shù)字適老解難題 貼心服務(wù)送到家

為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，咸寧聯(lián)通多營(yíng)業(yè)廳推出“智助銀齡”暖心服務(wù)，以廳內(nèi)教學(xué)與上門(mén)幫扶結(jié)合的模式，為老年人提供便捷通信服務(wù)。咸安長(zhǎng)安大道聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳組織銀齡助老專場(chǎng)活動(dòng)，工作人員耐心講解智能手機(jī)操作，從連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、微信視頻通話到掃碼支付，每一步都細(xì)致演示并手把手指導(dǎo)，同時(shí)解答套餐資費(fèi)、話費(fèi)查詢問(wèn)題，重點(diǎn)普及防詐騙知識(shí)，還介紹智能攝像頭使用方法助力家庭安全守護(hù)�？紤]到部分老人行動(dòng)不便或居住偏遠(yuǎn)，營(yíng)業(yè)廳工作人員主動(dòng)上門(mén)，辦理通信業(yè)務(wù)、調(diào)試手機(jī)、解決使用難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通相伴”承諾。

客戶日里送關(guān)懷 反詐護(hù)老筑防線

咸寧聯(lián)通各營(yíng)業(yè)廳借客戶日活動(dòng)，聚焦老年群體需求開(kāi)展專項(xiàng)助老服務(wù)。嘉魚(yú)東岳路營(yíng)業(yè)廳以“聯(lián)通客戶日通信科普行”為主題，店長(zhǎng)化身“科技助老”先鋒，一對(duì)一指導(dǎo)老人設(shè)置手機(jī)安全防護(hù)功能，講解攔截騷擾電話、識(shí)別詐騙短信的方法，提升老年用戶反詐意識(shí)；同時(shí)設(shè)置“來(lái)電來(lái)信免打擾”服務(wù)登記點(diǎn)，讓用戶可定制接收營(yíng)銷(xiāo)信息的范圍，營(yíng)造清凈通信環(huán)境。溫泉淦河大道營(yíng)業(yè)廳舉辦“反詐助老在行動(dòng)暖心守護(hù)銀發(fā)族”客戶日活動(dòng)，工作人員用真實(shí)案例、圖片和視頻，剖析冒充公檢法、虛假投資理財(cái)?shù)仍p騙手法，手把手教老人設(shè)置手機(jī)防護(hù)、識(shí)別詐騙信息；還開(kāi)展反詐知識(shí)趣味有獎(jiǎng)問(wèn)答，以互動(dòng)形式鞏固知識(shí)，活動(dòng)尾聲為每位老人送上包含消暑毛巾、防曬冰袖、清涼貼的“清涼大禮盒”，傳遞關(guān)懷。赤壁陸水湖營(yíng)業(yè)廳的客戶日活動(dòng)中，工作人員講解5G應(yīng)用與防詐技巧，設(shè)置智能家居體驗(yàn)區(qū)，讓老人感受科技便利，同時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、手機(jī)貼膜等服務(wù)，傾聽(tīng)用戶需求。

從節(jié)日里的歡聲笑語(yǔ)，到數(shù)字時(shí)代的耐心陪伴，再到日常服務(wù)中的細(xì)致守護(hù)，咸寧聯(lián)通的助老尊老行動(dòng)從未停歇。未來(lái)，咸寧聯(lián)通將繼續(xù)深耕老年群體服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，讓“聯(lián)通溫度”持續(xù)傳遞到每一位銀發(fā)族身邊，助力更多老年人在新時(shí)代生活中收獲安全感、幸福感與歸屬感。

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