在咸安聯(lián)通，提起智家工程師陳先佑的名字，熟悉他的同事和用戶總會流露出由衷的贊許。自2018年踏入咸寧聯(lián)通，成為一名扎根一線的寬帶裝維人員起，陳先佑便將“工匠精神”融入每一次布線、每一次調(diào)試的日常之中。他深知，在這個網(wǎng)絡如水的時代，信號暢通的背后，連接著千家萬戶的日常生活、孩子的學業(yè)、老人的慰藉，乃至無數(shù)家庭的喜怒哀樂。這份沉甸甸的責任感，促使他不斷鉆研專業(yè)知識，精進業(yè)務技能，只為能在用戶最需要的時候，提供最堅實的保障。

陳先佑的服務準則簡單而溫暖：用戶的需求，就是出發(fā)的命令鈴聲。無論何時何地，只要電話響起，他便化身網(wǎng)絡的守護者，第一時間奔赴現(xiàn)場。這份承諾，在一次尋常卻令人動容的夜晚被生動詮釋。

那是一個天色已經(jīng)完全暗透的普通工作日夜晚，時鐘剛過八點，忙碌了一天的陳先佑已回到家中，正端起飯碗準備享用遲來的晚餐。就在這時，手機急促地響起。電話那頭傳來轄區(qū)內(nèi)一位老奶奶焦急萬分的聲音，帶著顫抖和無助：“師傅啊，家里的網(wǎng)突然斷了，小孫子急著要上網(wǎng)課，明天老師要檢查作業(yè)，這可怎么辦啊……”老人話語中的慌亂與期待，像一根無形的線，牢牢牽住了陳先佑的心。想到孩子因網(wǎng)絡中斷可能延誤的學習進度，想到老人此刻的無措，他毫不猶豫地放下了手中溫熱的碗筷，對著家人匆匆交代一句“有急修”，便抓起那陪伴他走過無數(shù)個日夜、裝著各種精密工具和線纜材料的工具箱，大步流星地沖出了家門。

深夜的道路格外寂靜，只有車輪疾駛的聲音。二十多分鐘的車程，他心急如焚，腦海中不斷思考著可能出現(xiàn)的故障點。抵達老奶奶家時，窗外已是濃重的夜色。室內(nèi)光線昏暗，查看復雜的寬帶線路如同在迷宮中摸索。線路可能老化、接頭可能松動，抑或是設備本身的問題……沒有便捷充足的光照輔助，排查工作變得異常艱難。然而，陳先佑沒有絲毫猶豫，更沒有一絲抱怨。他迅速打開工具箱，熟練地取出頭燈戴好，借著那束穩(wěn)定的光，開始了耐心而細致的檢查。他蹲在角落，一段線路一段線路地測試，一個接口一個接口地排查，動作專注而沉穩(wěn)，額頭上漸漸滲出了細密的汗珠。工具箱里的工具握得發(fā)亮，每一次擰動螺絲，每一次重新接線，都凝聚著他多年累積的經(jīng)驗和對“工匠”二字最樸素的堅守——不放過任何細微之處，直至問題解決。時間一分一秒地流逝，在黑暗中摸索了一個多小時后，那熟悉的網(wǎng)絡連接標識終于再次亮起，宣告故障的成功排除！

網(wǎng)絡通了，陳先佑緊繃的心弦才稍稍放松，但他的服務并未就此停止。他沒有急著收拾工具離開，而是細心地幫助老人進行多次聯(lián)網(wǎng)測試，反復確認不同設備的信號強度是否穩(wěn)定流暢，確保網(wǎng)課平臺能夠順暢運行。他搬來凳子，坐在老人身邊，用最簡單易懂的語言，一遍遍耐心地將寬帶使用的一些日常注意事項、簡單的重啟方法、緊急聯(lián)系號碼等，掰開揉碎地講解給老奶奶聽。“奶奶，以后要是再遇到這種情況，別著急，先試試重啟這個小盒子，不行就馬上給我打電話。”他溫和的話語，像一顆定心丸，徹底驅(qū)散了老人臉上的愁云。孫子也終于開心地投入了在線課堂的學習�？粗�祖孫倆重拾笑容，陳先佑內(nèi)心的疲憊仿佛被瞬間撫平。

次日清晨，一個特別的電話打到了咸安聯(lián)通的客服中心。電話那頭，是那位老奶奶的兒子，他用充滿感激的語氣，詳細講述了陳師傅昨晚深夜上門、排除萬難修復網(wǎng)絡并耐心指導的經(jīng)過。電話里，他反復說著感謝：“真是太麻煩陳師傅了，那么晚了，飯都沒吃就趕過來，修好了還那么耐心地教我媽，我們一家人都特別感動！有這樣認真負責的好師傅，我們用戶真的很安心！”這份來自用戶的真誠致謝，讓陳先佑的名字在辦公室里再次被溫暖地提起。

陳先佑的服務事跡，沒有驚天動地的壯舉，有的只是日復一日對崗位的堅守和對用戶的真誠。那深夜疾馳的車燈，那黑暗中專注排查的身影，那耐心細致的講解，正是千千萬萬像陳先佑一樣扎根基層的聯(lián)通智家工程師們的生動縮影。他們是信息時代的“網(wǎng)格守護者”，用精湛的技藝打通數(shù)字鴻溝，更用一顆顆滾燙的匠心，守護著萬家燈火下每一個平凡的期盼與微笑。

(新媒體責編：wa123)