近日，咸寧嘉魚聯(lián)通的志愿者們走進了熱鬧的嘉魚魚岳路社區(qū)，精心組織了一場主題為“聯(lián)通助力醫(yī)�；菝瘢�醫(yī)保補貼全家領(lǐng)”的便民服務(wù)活動。

活動當天，志愿者們早早布置好服務(wù)臺，醒目的橫幅和詳盡的政策宣傳單頁立刻吸引了往來居民的注意。現(xiàn)場氣氛熱烈而有序。聚焦實操解難題是活動的核心環(huán)節(jié)。志愿者們耐心細致地接待每一位前來咨詢的居民，特別是對智能手機操作不熟悉的老年人。他們手把手指導(dǎo)居民如何通過手機APP便捷地申領(lǐng)和使用電子醫(yī)保憑證，詳細講解醫(yī)保個人賬戶查詢、異地就醫(yī)備案、門診慢特病待遇申請等高頻業(yè)務(wù)的操作流程。對于居民提出的“醫(yī)保報銷比例怎么算”、“特定藥品如何申請”、“家庭共濟賬戶怎么綁定”等具體問題，志愿者們均依據(jù)政策規(guī)定，給予了清晰、準確的解答，消除了大家的疑慮。

政策宣講潤心田同樣重要。志愿者們不僅答疑解惑，更化身為惠農(nóng)政策的“宣傳員”。他們用通俗易懂的語言，向社區(qū)居民，尤其是農(nóng)村戶籍或老年群體，詳細解讀了“醫(yī)保補貼全家領(lǐng)”的核心內(nèi)容。重點介紹了居民醫(yī)保參保繳費的政府補貼政策、困難群眾參保資助政策、以及醫(yī)保待遇保障范圍等與居民切身利益息息相關(guān)的信息。通過生動的實例說明，讓居民們深刻理解國家醫(yī)保政策帶來的實惠，知曉如何合規(guī)享受“家門口”的醫(yī)療保障，確�；菝裾�策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

這場活動，貼心服務(wù)零距離的關(guān)懷貫穿始終。志愿者們不僅守在服務(wù)臺前，更主動走向在旁觀望或行動不便的居民，提供“一對一”的輔導(dǎo)。對于個別高齡或身體不便、無法親自到場的居民，志愿者在了解情況后，還主動提供上門服務(wù)，將政策送到家，把操作指導(dǎo)做進門。這種想群眾之所想、急群眾之所急的貼心服務(wù)，贏得了社區(qū)居民的一致好評。大家紛紛表示，這樣的活動接地氣、辦實事，真正解決了他們“不知道”、“不會用”的實際困難，感受到了聯(lián)通服務(wù)的溫度和國家政策的溫暖。

咸寧嘉魚聯(lián)通的此次便民行動，不僅是一次簡單的志愿服務(wù)，更是央企踐行社會責任、服務(wù)民生的生動體現(xiàn)。通過面對面、心貼心的服務(wù)，讓“醫(yī)�；菝�”不再是一句口號，而是變成了居民手中看得見、摸得著、用得上的實惠，切實提升了群眾的獲得感與幸福感，為構(gòu)建和諧社區(qū)、助力鄉(xiāng)村振興貢獻了積極的聯(lián)通力量。

(新媒體責編：wa123)