近日，恩施聯(lián)通積極踐行服務(wù)初心，組織客服專員深入利川鄉(xiāng)村，開展了一場別開生面的上門服務(wù)活動，將貼心關(guān)懷與專業(yè)服務(wù)直接送到村民家門口。

在走訪中，師傅們不僅關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更用心聆聽村民的日常需求。一位大爺說：“我們家孩子在城里上學(xué)，經(jīng)常要視頻連線，可有時候手機有點卡，真讓人著急。”師傅們認(rèn)真記錄下這一訴求，隨后仔細(xì)檢查了路由器、線路，清理了設(shè)備上的灰塵，重啟了路由器，還為老鄉(xiāng)的手機清理了內(nèi)存。經(jīng)過一番調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)不卡了，老人臉上露出了欣慰的笑容。

除了解決實際問題，客服專員們還化身為“網(wǎng)絡(luò)安全小衛(wèi)士”，用通俗易懂的語言向村民們普及網(wǎng)絡(luò)安全知識。他們詳細(xì)講解電信詐騙的常見手段和防范方法，提醒大家在日常生活中要時刻保持警惕，保護好個人信息，避免遭受不必要的損失。

“平時我們對網(wǎng)絡(luò)一竅不通，聯(lián)通的同志不僅上門來服務(wù)，還給我們講這么多實用的知識，真是太貼心了！”一位村民豎起大拇指，滿臉感激地說道。其他村民也紛紛點頭稱贊，對這種上門服務(wù)的方式給予了高度認(rèn)可。

此次上門服務(wù)活動，恩施聯(lián)通以實際行動詮釋了“以人民為中心”的服務(wù)理念，拉近了與村民之間的距離，讓村民們切實感受到了聯(lián)通服務(wù)的溫度與速度。

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