“多虧宜昌聯(lián)通團隊及時調(diào)試，咱們網(wǎng)點的業(yè)務系統(tǒng)再也沒出現(xiàn)卡頓，客戶辦理業(yè)務順暢多了！” 近日，郵政儲蓄支行負責人握著宜昌聯(lián)通客戶經(jīng)理的手，不住稱贊。

此前，某儲蓄銀行部分網(wǎng)點因通信信號不穩(wěn)定，導致轉賬、開戶等業(yè)務時常中斷，影響客戶體驗。宜昌聯(lián)通得知情況后，迅速組建專項服務小組，第一時間前往各網(wǎng)點排查問題。

服務小組攜帶專業(yè)設備，對網(wǎng)點機房線路、信號覆蓋范圍逐一檢測，發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)點因線路老化、基站信號遮擋，導致網(wǎng)絡傳輸速率不足。針對這一問題，團隊制定 “一網(wǎng)點一方案”：為老舊網(wǎng)點更換千兆光纖線路，在信號薄弱區(qū)域加裝微型信號放大器，同時優(yōu)化后臺網(wǎng)絡帶寬分配，優(yōu)先保障業(yè)務系統(tǒng)運行。

除硬件升級外，宜昌聯(lián)通還與銀行建立 “7×24 小時應急響應機制”，安排專人對接日常通信需求。一次，某網(wǎng)點突發(fā)網(wǎng)絡故障，聯(lián)通工程師半小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，1 小時內(nèi)恢復通信，避免業(yè)務長時間中斷。

截至目前，宜昌聯(lián)通已為郵政儲蓄銀行2個網(wǎng)點完成通信升級，網(wǎng)點業(yè)務辦理效率提升 30%，客戶等待時長縮短近一半。“后續(xù)我們還會定期上門巡檢，確保通信網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。” 宜昌聯(lián)通將持續(xù)以專業(yè)服務，為地方金融機構發(fā)展保駕護航。

(新媒體責編：wa123)