近日，荊門聯(lián)通掇刀鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局在麻城鎮(zhèn)雷集村開展月度攻堅營銷活動，以精準需求匹配與接地氣的暖心服務，為鄉(xiāng)村通信升級注入活力，讓優(yōu)質通信資源更好適配鄉(xiāng)村生產生活需求。

活動啟動前，支局團隊深入雷集村開展調研，精準把握當?shù)睾诵男枨螅捍迕褚赞r業(yè)生產為主，11月正值油菜冬管、小麥播種的農忙時節(jié)，時間緊張；部分家庭有出租房網絡配套需求，“多設備聯(lián)網”“流量充足”“寬帶穩(wěn)定”成為鄉(xiāng)村高頻通信訴求。基于此，團隊制定 “入戶走訪+需求定制+持續(xù)跟進”的專項服務方案，確保服務既貼合實際又高效便捷。

為不耽誤村民農忙，團隊特意避開田間勞作高峰，選擇清晨、傍晚及雨天農閑時段上門溝通。與村民交流時，團隊用通俗直白的語言介紹套餐優(yōu)勢，摒棄專業(yè)術語堆砌。面對忙著田間管護、播種施肥的村民，工作人員先關心農情進展，再順勢了解通信使用痛點，用貼心交流拉近距離。

營銷服務過程中，團隊始終堅守“以客戶為中心” 理念，精準對接各類需求。針對村民反映的 “出租房無寬帶”“手機流量不夠用”“網速慢影響生活”等問題，一對一推薦適配的通信方案，包括支持出租房與自住屋同時使用的雙寬帶套餐、千兆網絡業(yè)務及足量流量套餐等，并詳細說明設備安裝時效、售后維護流程等保障措施，讓村民用得放心。

對于需與家人商量的村民，團隊不急于促成業(yè)務，而是留下聯(lián)系方式，后續(xù)通過微信、電話開展常態(tài)化跟進：及時分享天氣預警、冬季作物管護小貼士等實用信息，耐心解答套餐資費、辦理流程等疑問，用細致服務讓村民感受到被重視。這種“不催單、重需求”的服務模式，贏得了村民廣泛認可。

此次雷集村攻堅活動，不僅讓村民足不出村就享受到精準適配的通信服務，更打響了荊門聯(lián)通在鄉(xiāng)村市場的服務口碑。通過專業(yè)推薦與暖心陪伴，不少村民解決了長期以來的通信困擾，實現(xiàn)了“通信需求有人聽、遇到問題有人管”。

作為深耕本地的通信服務運營商，荊門聯(lián)通始終將鄉(xiāng)村服務作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略支點，雷集村的服務實踐正是公司“以用戶為中心” 理念在鄉(xiāng)村場景的生動落地。未來，荊門聯(lián)通將以此次活動為藍本，持續(xù)深化“精準調研+暖心服務”的鄉(xiāng)村服務模式，在全市范圍內推廣復制成功經驗。通過持續(xù)優(yōu)化鄉(xiāng)村通信網絡覆蓋、迭代適配鄉(xiāng)村場景的產品套餐、完善“上門辦、快速辦、貼心辦”的服務流程，讓優(yōu)質通信資源真正下沉到田間地頭，惠及更多鄉(xiāng)村家庭。荊門聯(lián)通將以實際行動踐行社會責任，助力鄉(xiāng)村數(shù)字化轉型，為鄉(xiāng)村振興注入持久的通信動能，讓數(shù)字紅利照亮每一處鄉(xiāng)村角落。

(新媒體責編：wa123)