為將定制化通信服務(wù)與實(shí)在優(yōu)惠送到居民身邊，荊門聯(lián)通攜手碧桂園物業(yè)開展首屆鄰里節(jié)便民服務(wù)活動(dòng)，以專屬通信套餐、智能產(chǎn)品體驗(yàn)與便捷辦理服務(wù)，為小區(qū)業(yè)主打造一站式智慧生活解決方案，獲得廣泛參與和認(rèn)可。

活動(dòng)前期，荊門聯(lián)通與碧桂園物業(yè)深化協(xié)同，提前完成管家業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳物料設(shè)計(jì)布置等籌備工作，通過(guò)物業(yè)渠道向業(yè)主精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息；同步準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳手冊(cè)與單頁(yè)，助力業(yè)主提升安全用網(wǎng)意識(shí)�；顒�(dòng)選址小區(qū)地標(biāo)位置，搭建3頂服務(wù)帳篷，劃分雙終端演示區(qū)、業(yè)務(wù)接待區(qū)、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)區(qū)等功能區(qū)域，為業(yè)主提供清晰有序的服務(wù)場(chǎng)景。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員采用“定點(diǎn)服務(wù)+流動(dòng)推介”相結(jié)合的模式，一組在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)值守，另一組前往小區(qū)入口、快遞站等人員密集區(qū)域，主動(dòng)對(duì)接業(yè)主需求。針對(duì)碧桂園小區(qū)業(yè)主生活場(chǎng)景，荊門聯(lián)通量身定制專屬優(yōu)惠套餐，套餐涵蓋大容量5G流量、充足通話時(shí)長(zhǎng)，同步融合千兆寬帶、高清IPTV等智慧家庭業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)匹配現(xiàn)代家庭對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字娛樂的核心需求。

工作人員耐心向業(yè)主講解套餐權(quán)益、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合家庭人口結(jié)構(gòu)、用網(wǎng)習(xí)慣提供個(gè)性化推薦；雙終端演示區(qū)為業(yè)主提供智能設(shè)備實(shí)操體驗(yàn)，直觀展現(xiàn)智慧生活便捷性；網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)區(qū)則為有需求的業(yè)主提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)測(cè)速、信號(hào)優(yōu)化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)排查解決網(wǎng)絡(luò)卡頓、覆蓋不均等問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，向業(yè)主普及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)知識(shí)，全方位保障用網(wǎng)安全。

此次鄰里節(jié)便民服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“定制化產(chǎn)品+場(chǎng)景化體驗(yàn)+高效化辦理”的模式，讓業(yè)主足不出小區(qū)就能享受便捷通信服務(wù)與專屬優(yōu)惠，有效拉近了荊門聯(lián)通與社區(qū)用戶的距離。未來(lái)，荊門聯(lián)通將持續(xù)深化與社區(qū)、物業(yè)的合作，常態(tài)化開展此類便民服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)模式、豐富服務(wù)內(nèi)容，以更適配家庭需求的通信產(chǎn)品、更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、更便捷的辦理流程，讓智慧生活惠及更多居民，踐行 “以用戶為中心”的服務(wù)理念，為社區(qū)數(shù)字化建設(shè)注入持續(xù)動(dòng)力。

(新媒體責(zé)編：wa123)