2025年12月4日上午,上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站,當班多職能隊長沈品杰發(fā)現車站1號口進站處有位乘客在尋求車站員工幫助,上前一問了解到,乘客平時出行都使用交通卡進站乘坐地鐵出行，今天無法正常進站乘車，一問服務中心工作人員現金充值需要至CVM上進行處理，沈隊長二話沒說就幫助乘客進行交通卡充值并引導其進站乘車，沈隊長還提醒乘客進出站遇到問題，記得主動聯系車站員工幫助其出行，臨走前乘客再次表示感謝!正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!隊長沈品杰說到，“乘客在遇到困難時可第一時間找工作人員尋求幫助，幫助乘客出行處理突發(fā)情況，也是地鐵員工的工作。”
(新媒體責編：wa123)
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