昆侖山下的能源服務(wù)一線，總有平凡善舉傳遞溫暖力量。近日，中石油新疆銷售喀什分公司金果加油站員工阿依夏木姑麗，以一次拾金不昧的暖心行動(dòng)，將“誠(chéng)信為本、客戶至上”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐，既為失主挽回貴重?fù)p失，更讓中國(guó)石油的品牌溫情深深扎根在往來司乘心中。

日常巡檢中的一次細(xì)心留意，悄然開啟了一場(chǎng)傳遞善意的暖心之旅。當(dāng)天，阿依夏木姑麗按照工作規(guī)范開展站內(nèi)巡檢與衛(wèi)生清理，行至1號(hào)加油機(jī)旁時(shí)，地面縫隙中隱約透出的金色光澤引起了她的注意。彎腰撿拾后，一條鑲嵌精致吊墜、價(jià)值不菲的黃金項(xiàng)鏈映入眼簾。“失主丟了這么貴重的東西，肯定急壞了!”懷著這份同理心，她未作絲毫遲疑，第一時(shí)間拿著項(xiàng)鏈找到加油站站經(jīng)理，詳細(xì)說明撿拾的時(shí)間與具體位置，主動(dòng)懇請(qǐng)協(xié)助尋找失主，用迅速行動(dòng)筑牢客戶財(cái)產(chǎn)安全的守護(hù)防線。

員工把項(xiàng)鏈歸還給失主

高效聯(lián)動(dòng)尋失主，責(zé)任擔(dān)當(dāng)貫穿始終。站經(jīng)理接到情況后高度重視，立即啟動(dòng)尋失流程，迅速調(diào)取站內(nèi)監(jiān)控。為精準(zhǔn)鎖定線索，工作人員逐幀細(xì)致回看監(jiān)控畫面，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的耐心梳理，終于鎖定失主為一名上午前來加油的女車主。監(jiān)控清晰記錄下，車主在整理衣物時(shí)項(xiàng)鏈不慎滑落，本人卻毫無察覺，加完油后便駕車離去。憑借監(jiān)控捕捉到的車牌信息，工作人員多方核實(shí)后很快與車主取得聯(lián)系，而此時(shí)車主尚未發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈遺失。

婉拒酬謝守本心，平凡話語見初心。接到電話的車主核實(shí)信息后，火速趕往金果加油站。經(jīng)過仔細(xì)核對(duì)項(xiàng)鏈款式、吊墜特征等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，確認(rèn)與車主描述完全一致，阿依夏木姑麗將項(xiàng)鏈完好無損地交還到車主手中。失而復(fù)得的驚喜讓車主激動(dòng)不已，當(dāng)場(chǎng)拿出現(xiàn)金表達(dá)謝意，卻被阿依夏木姑麗溫和而堅(jiān)定地婉拒：“這是我該做的本職工作，換作站內(nèi)任何一位同事，都會(huì)做出同樣的選擇。”樸實(shí)無華的話語中，盡顯中國(guó)石油一線員工的赤誠(chéng)底色與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一樁暖心事，映照初心志。阿依夏木姑麗的拾金不昧之舉，不僅在周邊區(qū)域傳為佳話，更成為金果加油站常態(tài)化踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鮮活縮影。長(zhǎng)期以來，金果加油站始終將員工職業(yè)素養(yǎng)培育放在重要位置，通過日常行為規(guī)范引導(dǎo)、典型正能量案例帶動(dòng)，讓誠(chéng)信服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟钊谌朊恳晃粏T工的日常工作細(xì)節(jié)。此次暖心事件，以小見大展現(xiàn)了中國(guó)石油一線員工的良好精神風(fēng)貌，更讓昆侖山下的石油服務(wù)窗口，因這份堅(jiān)守與善意愈發(fā)閃耀溫暖光芒。(王東民、阿布都熱依木・艾拜都拉)

(新媒體責(zé)編：wa123)