在通信服務領域,服務品質猶如照亮前行的明燈,是贏得客戶信任與口碑的核心所在。恩施聯(lián)通始終以“聯(lián)通好服務 用心為客戶”為宗旨,通過創(chuàng)新舉措與貼心服務,將溫暖送到千家萬戶,讓每一位用戶感受到專業(yè)與關懷。憑借精湛的技能和堅定的承諾,打造出一支服務精銳之師,成為行業(yè)標桿,用實際行動詮釋“好服務”的真諦。
為全方位提升整體服務水準,打造一支素質過硬、服務一流的卓越團隊,恩施聯(lián)通連續(xù)三年開展服務標兵爭創(chuàng)活動。此活動聚焦智家工程師、政企客戶經(jīng)理、自營廳、VIP 客戶經(jīng)理、客服熱線/投訴處理等五大關鍵觸點崗位,精心構建“服務標桿畫像”體系。從客戶感知、業(yè)務能力、服務質量等多維度進行綜合評選,深入挖掘出一批服務能力強、業(yè)績突出、客戶滿意度高的服務標兵。
這一舉措恰似一股強勁的春風,在一線隊伍中掀起了“比學趕超”的熱潮,形成了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的正向氛圍。標桿經(jīng)驗得以迅速復制推廣,如同星星之火,點燃了整個團隊追求卓越服務的激情。其中,恩施市六角亭綜合營服團隊憑借卓越的服務表現(xiàn)榮獲“中國聯(lián)通優(yōu)質服務窗口”稱號,恩施市智家工程師郭師傅榮獲“中國聯(lián)通服務標兵”稱號。這些榮譽不僅是對個人和團隊的高度認可,更是恩施聯(lián)通服務品質的有力見證。
恩施聯(lián)通還組織開展全國服務標兵線上“星光”巡講活動,傳播優(yōu)質服務理念與經(jīng)驗,帶動整個智家隊伍服務水平的提升,如同一盞明燈,照亮了行業(yè)前行的道路。
(新媒體責編:wa123)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。
2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務合作:010-67683008轉602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號