“師傅，我家寬帶總斷網(wǎng)，您能幫忙看看嗎？”“當(dāng)然可以，這就跟您上門檢測！”近日，黃岡聯(lián)通在城區(qū)多個小區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點，紅色服務(wù)帳篷下人頭攢動，工作人員熱情接待每一位居民，將專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與貼心關(guān)懷送到群眾家門口。

活動中，黃岡聯(lián)通組建的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊分工明確。技術(shù)人員攜帶測速儀、網(wǎng)線檢測儀等設(shè)備，響應(yīng)居民需求免費上門服務(wù)，仔細(xì)排查寬帶線路老化、路由器故障等問題，現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試優(yōu)化。“之前看直播總卡頓，現(xiàn)在測速達(dá)到千兆，太給力了！”剛完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的居民李先生看著測速結(jié)果滿意地說。

在解決網(wǎng)絡(luò)難題的同時，服務(wù)點還為居民帶來個性化通信服務(wù)。工作人員結(jié)合不同群體需求，精準(zhǔn)推薦融合寬帶、家庭WiFi組網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)套餐，詳細(xì)講解套餐資費、流量優(yōu)惠等內(nèi)容，讓居民清晰了解、自主選擇。針對老年居民，團(tuán)隊還耐心講解手機(jī)與寬帶綁定使用技巧，消除他們的使用顧慮。

此次“服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動，是黃岡聯(lián)通“以客戶為中心”理念的生動實踐。通過將技術(shù)服務(wù)與精準(zhǔn)營銷相結(jié)合，既解決了居民的實際網(wǎng)絡(luò)問題，又滿足了多元通信需求，用專業(yè)與誠意贏得認(rèn)可。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)開展便民服務(wù)活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到更多群眾身邊。

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