“不用出門就把網(wǎng)絡(luò)問題解決了，現(xiàn)在刷視頻、上網(wǎng)課一點(diǎn)不卡，聯(lián)通的服務(wù)真周到！”新八小區(qū)居民陳女士對(duì)上門服務(wù)的黃岡蘄春聯(lián)通工作人員豎起了大拇指。近期，蘄春聯(lián)通城南片區(qū)開啟“暖心服務(wù)進(jìn)小區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)，以免費(fèi)上門檢測(cè)、精準(zhǔn)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的貼心舉措，為新八小區(qū)居民送上優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)福利。

為讓服務(wù)更精準(zhǔn)高效，工作人員提前通過社區(qū)群發(fā)布服務(wù)通知，同步登記居民網(wǎng)絡(luò)需求。上門時(shí)，他們攜帶專業(yè)測(cè)速設(shè)備，逐戶對(duì)家庭WiFi進(jìn)行全面“體檢”，重點(diǎn)檢測(cè)信號(hào)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、覆蓋范圍等關(guān)鍵指標(biāo)，詳細(xì)記錄不同房間的網(wǎng)速數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位信號(hào)薄弱區(qū)域。

針對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的路由器擺放不合理、信道擁堵等問題，工作人員當(dāng)場(chǎng)制定優(yōu)化方案：調(diào)整路由器位置、更換高性能天線、切換最優(yōu)信道，部分老用戶還免費(fèi)升級(jí)了千兆光貓。優(yōu)化完成后，工作人員再次測(cè)速驗(yàn)證效果，并向居民講解日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技巧，提醒避免信號(hào)干擾的小知識(shí)。

此次上門服務(wù)徹底解決了部分居民網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲等困擾，讓大家在家中無論是上網(wǎng)娛樂、遠(yuǎn)程辦公還是孩子在線學(xué)習(xí)，都能享受流暢穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。蘄春聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)上門”模式，以專業(yè)服務(wù)踐行央企擔(dān)當(dāng)，把便利與安心送到用戶身邊。

(新媒體責(zé)編：wa123)